Italialainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjouksiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ollut asiakas noin 10 vuotta ... hukkasin todella paljon rahaa harvinaisilla voitoilla.
Olen kirjoittanut sähköposteja muutaman päivän saadakseni kuponkeja tai bonuksia (joita on viime vuosina annettu minulle korkeintaan 4/5 kertaa ... mutta en ole vastannut sähköposteihin 2 päivään)
Hyvä Andrea91,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se on poistanut etuoikeutesi saada lisää bonuksia. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä.
Kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla, ja bonusetuja voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
En ymmärrä, miksi tällä kasinolla heittämäni rahat tai rahat voittavat kymmenessä vuodessa hyvin vähän
Hyvä Andrea91,
Haluan ilmoittaa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamanne perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; niin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttaisivat tapaustamme, lähetä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä emme voi tehdä mitään, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäoikeudenmukaista tapahtuu. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä puolestasi valituksen suhteen.