Saksalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino palautti jäljellä olevan saldon kokonaan.
Arvoisa vastaanottaja, olen rekisteröitynyt Casino Sportazaan ja ansainnut tietyn määrän noin 3000 €
Minulle ei ole toistaiseksi maksettu rahaa, ja minua on juuri estetty pääsemästä niihin.
Vaadin voittamani summan maksamista, koska ei voi olla, että rahat pidätetään minulta. Teen täten valituksen, koska on täysin mahdotonta olla maksamatta rahaa.
Ystävällisin terveisin
G **** Stefan
Hyvä Marduk73,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitko ilmoittaa, jos olet lunastanut kampanjatarjouksen tältä kasinolta tallettaessasi varoja tilillesi?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Arvoisa vastaanottaja, haluaisin kiittää teitä ponnisteluistanne. Haluaisin pyytää sinua avaamaan tilini uudelleen mainitussa kasinossa. Jos näin on ja estin vahingossa tilini, pyydän vilpittömästi anteeksi kaikista väitteistä. Dan Se oli MINUN OSASI ERILAISIA.
Kasino ei vastannut mihinkään sähköposteihini. Se sai minut tuntemaan itseni epävarmaksi.
Kanssa
ystävällinen tervehdys
Stefan G ****
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei Petronela, haluaisin tietää kuinka Sportazan tilin tila on, minusta näyttää hyvin oudolta, että voin pelata 3500 euron tilillä. Jos minut on estetty, miksi rahaa ei siirretä tililleni tili.
Kuinka kauan olen lukittu, en lukitse itseäni.
Minusta kaikki näyttää oudolta.
Ehkä voit tutkia sitä uudelleen.
Ei voi olla, että en voi enää saada rahaa. Salasanaa syötettäessä ei ollut missään lukittavaa avainta.
Parhain terveisin
Stefan "
Hyvä Marduk73,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kiitos jo etukäteen.
Arvoisa vastaanottaja, ei voi olla, että saan vastauksen kysymykseeni. Haluaisin tietää, voinko ja miten tilini avata uudelleen.
Kuinka kauan tili on oletettavasti suljettu?
Ei voi olla, että minulla on rahaa tilillä enkä voi nostaa sitä.
Pyydän teitä selittämään minulle tarkalleen, miksi se ei ole mahdollista.
Ystävällisin terveisin
G **** Stefan
Hei Stefan,
Kiitos yhteydenotostasi Sportaza-asiakaspalveluumme.
Yritämme käsitellä maksusi mahdollisimman nopeasti, ole kärsivällinen.
Saat sähköpostin heti, kun maksu on käsitelty.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@Sportaza.com tai live-chatin kautta.
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu Sportaza.com
Arvoisa vastaanottaja, tämä sähköposti lähetettiin minulle ja haluaisin tietää minkä summan minulle maksetaan ja milloin.
Ei voi olla, että olen väitetysti estänyt tilini 3500 euron summalla tililläni ja että minulle luetaan jotain sellaista.
Ystävällisin terveisin
G **** Stefan
Hyvä Marduk73,
Olen varma, että ymmärrät, etten toimi Sportaza Casinolla, mutta olen yksi Casinosta. Guru-itsenäiset työntekijät ja ammattilaiset yritän auttaa sinua saamaan voittosi.
Ymmärränkö oikein, että tilisi on estetty? Milloin sait yllä mainitun sähköpostin kasinolta? Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Hei Petronela, olen pahoillani. Haluan selittää sen uudelleen.
Olen ansainnut noin 3000 euron summan ja pyytänyt maksua 500 euroa, joten yhteensä 3500 euroa on käytettävissä tililläni kasinolla.
Yhtäkkiä sanottiin, että olen estänyt tilini, mikä ei ole totta. En voinut enää kirjautua sisään ja pääsyni estettiin. Minulle tämä on petos. Sain myös sähköpostin Sportaza Casinolta, jonka lähetin sinulle 13. heinäkuuta 21.
En saa kasinolta tietoja siitä, kuinka kauan tili on estetty ja kuinka voin kirjautua sisään uudelleen ja ennen kaikkea milloin ja kuinka paljon rahaa minulle maksetaan. Absoluuttinen pysähtyminen niin, että pelaaja kaatuu. Minulle se on ehdoton petos. Pyydän anteeksi malttani. Ehkä voit saavuttaa jotain, en ole koskaan nähnyt mitään sellaista.
Ystävällisin terveisin
Hei Petronela, unohdin kertoa sinulle, kyllä, olen kirjautunut kasinoon tietojeni kanssa. Se ei ollut tarjoustarjous
Ystävällisin terveisin
Paljon kiitoksia, Marduk73, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Marduk73,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Sportaza Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, miksi estit pelaajan tilin?
Hyvä Stefan,
Kiitos yhteydenotostasi Sportaza-asiakaspalveluumme.
Pahoittelemme aiheutunutta haittaa, mutta tilisi suljetaan, mutta maksusi käsitellään.
Me tarvitsemme:
• Koko nimi (ilmoita kaikki nimet, myös keskimmäiset nimet)
• Sähköposti
• Pankkitilin haltijan nimi
• IBAN
• BIC
• Pankin nimi
• Pankin sijainti (maa)
Kiitos etukäteen!
Arvoisa vastaanottaja, sain tämän sähköpostin sportzalta, herää kysymys, saanko vain pyydetyn maksun vai ansaitsemani lähes 3000 euroa.
Tarkoitan, että haluaisin saada koko rahan siirretyn, ansaitun ja 500 euron maksettavaksi.
Yhteensä 3500 euroa
Ystävällisin terveisin
Stefan
Dear Sir or Madam, Paljon kiitoksia avusta ja koko summa siirrettiin sportazan toimesta.
Ystävällisin terveisin
Stefan
Hyvä Marduk73,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru