Italialainen pelaaja kohtasi viivästyksensä vetämisessä ja odotti asiakirjan tarkistusta. Lisäksi he huomasivat, että heidän tilinsä oli mystisesti suljettu heidän tietämättään tai ymmärtämättä. Valituksen saatuamme esitimme pelaajalle useita kysymyksiä ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.
Hei
Olen odottanut nostoani nyt kolme viikkoa, minua pyydettiin lähettämään asiakirjat, minkä tein, ja osa on tarkistettu, vain heidän ilmoittamallaan ajanjaksolla kortillani tehtyihin tapahtumiin liittyvä asiakirja puuttui. Tänään yritin kirjautua tililleni ja minulle kerrottiin: "tilisi on suljettu"... Voisiko joku ystävällisesti selittää mitä tapahtui? Alan vakavasti epäillä tätä kasinosivustoa
Hyvä mattias2643,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
