KotiValituksetSportaza Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Sportaza Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 60 €

Sportaza Casino
Lähetetty: 29.1.2025 | Ratkaistu : 13.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli vetäytynyt Sportazasta tammikuun 21. päivästä lähtien, ja hän kohtasi jatkuvia viivästyksiä, ja kasino vetosi tekosyynä työmääräongelmiin. Huolimatta ensisijaisuusvakuutuksista, pelaaja uskoi, että kasino piteli voittojaan ilman perusteita. 15 päivän kuluttua nosto käsiteltiin onnistuneesti, ja pelaaja sulki tilinsä kasinolla. Tämän jälkeen valitusryhmä katsoi ongelman ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kotiutukseni on ollut vireillä 21.1. alkaen.


Sportaza antaa minulle naurettavia tekosyitä sanoessaan, että työmäärä on ongelma. Joka kerta kun puhun heidän kanssaan, he pitivät minua ensisijaisena.


Voitot ovat talletuksella ilman bonuksia. Yritys vain pitää rahoistani kiinni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä jkbadouvas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

14 päivää on todella järkyttävä aika vuonna 2025.


En usko, että sinäkään voit auttaa minua.


Harmi, minulla oli sellainen vaikutelma, että olit käyttäjien puolella

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jkbadouvas. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina, ja toivon kuulevani pian hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

No, 14 päivää on koittanut.

Ei silti mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksestasi, jkbadouvas. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä jkbadouvas,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

15. päivänä nosto tapahtui ja suljin tilini siellä lopullisesti.

En riskeeraa enää euroakaan tällä maksukyvyttömällä kasinolla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä jkbadouvas,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista