Sveitsiläinen pelaaja viivästyi kotiutuksen vastaanottamisessa, vaikka hän oli saanut asiakaspalvelulta lupauksen, että se käsitellään kolmen työpäivän kuluessa. Kymmenen päivää kului ilman maksua. Kun oli jaettu kommunikointia kasinon kanssa ja ilmaistu huolensa pyyntönsä käsittelystä, ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että rahat oli maksettu.
Valitettavasti en aikonut kirjoittaa tänne, mutta kasino viivästyttää nostoani.
Noin 10 päivää sitten otin yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa ja sain erittäin kohteliaan vastauksen, että rahat maksetaan seuraavan kolmen arkipäivän sisällä. Minulla on näyttökuva todisteena.
Ironista kyllä, vastasin tähän sanomalla, että minusta tuntuu, että siihen menee kuukausi.
Kuten odotettiin, niiden määräaika on kulunut ja odotan edelleen maksua.
Hyvä vladan4053,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportaza Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos vastauksesta.
En ole käyttänyt bonuksia tai tarjouksia, lisävarmennusta ei vaadita.
Tässä jaan kanssasi kuvakaappauksen viime viikon keskustelusta asiakaspalvelun kanssa.
Chatissa käytetty keskustelu on saksaa
Tämä on saksankielinen chat, jossa minulle kerrotaan, että maksu suoritetaan seuraavan "3 työpäivän kuluessa", johon vastaan ironisesti, että kaikki kestää hieman kauemmin8, ainakin vielä 20 päivää ja että pyydän anteeksi etukäteen.
Tietysti aikaa on kulunut, chat-vastaukset ovat nyt kopioi/liitä samat:
Ole kärsivällinen, varainhoitoasetuksemme... blaa blaa
Haluan muistuttaa sinua Casinoguruna, että olet antanut tälle kasinolle VAHVAN luokituksen, korkeimman turvallisuustason ja että sinulla on oltava jonkin verran vastuuta meitä pelaajia kohtaan, jotka arvostavat aiempaa työtäsi ja että me katsomme sinua "poliisina" "joka suojelee meitä sellaisilta kasinoilta.
Ilmeisesti tämä on kasinon "likainen" taktiikka, jonka tarkoituksena on saada epävakaa pelaaja vihaiseksi, peruuttaa hänen voittonsa ja sitten pelata rahat pois.
Varoita tätä kasinoa.
Kiitos
Tässä on Chatin uusi kontakti, saksan kielellä, jossa näet sen työntekijöiden klassisen RUDE:n, jossa he avoimesti POISTUVAT CHATISTA, kun heitä muistutetaan kohteliaasti edellisen viikon lupauksista.
Rahat maksettu ✅️
Kiitos Casino Guru -tiimille heidän avustaan.
Hyvä vladan4053,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
