Kreikkalainen pelaaja kohtasi 15 päivää odottaneen 150 euron viivästyneen kotiutuksen. Huolimatta yhteydenotosta Sportazan asiakaspalveluun, ongelma jäi ratkaisematta. Valitus välitettiin valitustiimille, joka kommunikoi kasinon kanssa pelaajan puolesta. Kasino vahvisti myöhemmin, että nostopyyntö oli suoritettu. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Odotan 150 euron nostoa nyt 15 päivää, vaikka maksimi nostoaika on 3 päivää.
Nostotunnus on 508340733.
Sportazan asiakaspalvelu toistaa huomaavansa viiveen, nostoani käsitellään ja se on turvallisissa käsissä ja päättyy mahdollisimman pian.
Tulin huijatuksi, koska kukaan ei ryhtynyt mihinkään.
Auttakaa.
Kiitos,
John
Hyvä jkbadouvas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportaza Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltaa,
Olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, kyllä. Minulla ei ole koskaan ollut ongelmia.
Tulot ovat talletuksella, eivät bonuksella.
Olen myös läpäissyt KYC:n kunnolla.
Sportazalta he myöntävät viivästyksen, mutta antavat minulle jatkuvasti samoja tekosyitä tekemättä mitään!
Paljon kiitoksia, jkbadouvas, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä jkbadouvas,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Sportaza Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Sportaza Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hyvä jkbadouvas,
Meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty.
Ystävällisin terveisin
Sportaza joukkue
Hyvä jkbadouvas,
Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut noston?
Hei,
Kyllä voin vahvistaa sen.
Varmasti en käytä enää sportazaa.
Kiitos CasinoGuru!
Hyvä jkbadouvas,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
