Espanjalaisen pelaajan kotiuttaminen viivästyi, vaikka hänelle kerrottiin, että se vie 3–5 arkipäivää. Siitä oli kulunut 7 päivää, ja hänelle annettiin tekosyitä pitkästä peruutuslistasta. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa vielä 7 päivällä, mutta koska hän ei vastannut lisätiedusteluihin, valitusta ei voitu tutkia ja se hylättiin.
Pyydän nostoa! Joka kerta kun kirjaudun sisään, he kertovat minulle, että sen käsittely kestää 3–5 arkipäivää! Siitä on 7 päivää, ja he sanovat jatkuvasti välittävänsä sen osastolle, koska heillä on pitkä lista nostoista ja että kun se on tehty, saan sähköpostin! Tunnen itseni tämän sivuston huijatuksi. Tämä on ainoa kasino, joka on aiheuttanut minulle niin paljon ongelmia! He eivät pyydä mitään, kun talletat, mutta kun kyse on kotiutuksesta, he pelaavat rahoillasi, kunnes väsyt!
Hyvä Divayudai,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
