KotiValituksetSportaza Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Sportaza Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Sportaza Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 20.6.2023 | Tapaus suljettu : 26.6.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja voitti 2 000 euroa ja yritti nostaa rahaa, mutta kohtasi virheen, joka johtui 500 euron päivittäisestä nostorajasta. He seurasivat rajaa ja nostivat 500 euroa neljänä peräkkäisenä päivänä. Kun he kuitenkin ottivat yhteyttä asiakastukeen, heille kerrottiin, että vahvistus vaadittiin. Huolimatta useista yrityksistä vahvistaa tilinsä lataamalla heidän selfie- ja pankkitietonsa, prosessi on hylätty toistuvasti. Otimme yhteyttä kasinoon ja se ilmoitti meille, että pelaaja oli peruuttanut nostopyynnön ja menettänyt saldon panostaessaan. Sitten he olivat pyytäneet tilin sulkemista pysyvästi. Pelaaja myös pyysi meitä lopettamaan valituksen, joten lopulta hylkäsimme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


Ollaan 6.6. 2000 € voittoa. Sitten halusin maksun, mutta sain virheilmoituksen. Sitten sain selville chatin kautta, että kotiutusraja on 500 euroa päivässä. Heti kun sanottu, minulle maksettiin 500 euroa neljänä päivänä peräkkäin. Kolmen chat-kontaktin jälkeen, joissa minulle vakuutettiin, että se maksetaan 3-5 päivässä, tuli viesti, että vahvistus vaaditaan. Nyt alkaa teatteri. Valitettavasti määritin 2 eri tiliä nostoa tehdessäni, sanoin, että se oli virhe ja haluan vahvistaa vain yhden näistä tileistä ja myös tallettaa ja nostaa. Ei älä mene. Tällä välin olen ladannut selfie- ja pankkitietoni 10 kertaa ja se on selittämättömällä tavalla hylätty. Asiakaschat on täysi vitsi, koska he eivät koskaan vastaa sinulle. Sillä välin minulla on vain 900, tämä 2000€, koska tämä on luultavasti myös yksi heidän keinoistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Cmeyez,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että useimpien kasinoiden omistaminen useammalla kuin yhdellä tilillä on ehdottomasti kielletty. Kuten myönsit, olet avannut useamman kuin yhden tilin samasta IP-osoitteesta. Kasino on tunnustanut tämän käyttöehtojen rikkomiseksi, ja tilisi on estetty.

Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi avasit kaksi eri tiliä? Olivatko molemmat aktiivisia yhtä aikaa?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


Et taida ymmärtää oikein mitä kirjoitin. Olen määrittänyt maksua varten 2 pankkitiliä. Halusin vain vahvistaa pankkitilin. En ole kirjoittanut missään, että minulla on 2 vedonlyöntitiliä palveluntarjoajan kanssa!! Minulla on valtavia ongelmia todentamisen ja asiakaspalvelun kanssa, joka ei koskaan vastaa kysymyksiini. Minua ei ole estetty ja minulla on pääsy tililleni, mutta en voi nostaa sitä, koska niiden vahvistaminen kestää kauan. Tarvitsen apuasi siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


Sain voiton 6. päivänä ja pyysin maksua välittömästi. Viikon odottamisen ja useaan otteeseen kysymisen jälkeen aihe alkoi vahvistuksella. He vahvistavat osan asiakirjoistani, osa ei. En saa tietoa siitä, mikä ei sopinut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Cmeyez, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Cmeyez,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Sportaza Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko antaa meille lisätietoja tapauksesta? Voitko tarkentaa, puuttuuko vahvistusta varten asiakirjoja ja mistä syistä toimitetut asiakirjat hylättiin? Miksi et ole ilmoittanut tästä pelaajalle?

Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


Sinun ei enää tarvitse ottaa yhteyttä kasinoon. Kasino yritti kovasti viivyttää kysymyksiäni ja todentamistani mahdollisimman paljon, jotta menettäisin kaiken ja valitettavasti olen nyt. TÄYDELLINEN ESIMERKKI: voit maksaa miljoonassa, mutta maksaa vain, jos olet valmis panostamaan. Hyvät ihmiset, Suosittelen TEIDÄN KÄYTTÖÄ, ettet vieraile tällä sivustolla. Voit sulkea tapauksen!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Haluamme ilmoittaa, että kaikki nostopyyntösi on peruutettu puoleltasi ja tilisi jäljellä oleva saldo on käytetty loppuun pelin aikana. Lisäksi tilisi on pyyntösi mukaisesti suljettu pysyvästi ennen vahvistusprosessin suorittamista.


Pahoittelemme vilpittömästi toisen pankkitilisi vahvistamisesta aiheutunutta vaivaa. Valitettavasti nostettavissa olevia varoja ei ole jäljellä.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Sportaza

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Sportaza Casino, kiitos vastauksesta.


Hyvä Cmeyez, kiitos päivityksistä. Viestisi perusteella hylkäämme nyt valituksesi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Terveiset,

Natalia

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista