Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvät naiset ja herrat,
Hain 5.4.2022 varojen nostamista kasinotililtäni. Kasinon verkkosivujen mukaan se kestää jopa 3 päivää. Odotin 6 ja vastausta ei ole. Live-chatista ja tuesta saan vain sen, että maksuani on pyydetty nopeuttamaan. Samaan aikaan sähköpostit ja viestit luodaan automaattisesti. Auttaisitko minua.
Kiitos paljon,
Nikola.
Rakas Tonam,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Tonam,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?