KotiValituksetSportaza Casino - Brasilialaista pelaajaa odottaa tilivahvistus ja viivästynyt kotiuttaminen.

Sportaza Casino - Brasilialaista pelaajaa odottaa tilivahvistus ja viivästynyt kotiuttaminen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 800 R$

Sportaza Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.1.2024 | Tapaus suljettu : 16.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä Sportaza Casinon tilin vahvistuksen viivästymiseen, mikä oli aiheuttanut stressiä ja turhautumista aiheuttaneen noston viiveen. Rekisteröityessään alustalle pelaaja oli saavuttanut merkittäviä voittoja ja yrittänyt kotiuttaa tulonsa. Hänen nostopyyntönsä oli kuitenkin ollut vireillä 8 päivää tilin vahvistusongelmien vuoksi. Pelaajalla oli lisäviivästyksiä, koska hänellä oli vaikeuksia päästä varmennusoppaaseen ja hän koki asiakirjan hylkäämisen. Kun tilinsä vihdoin oli vahvistettu, hän teki kaksi nostopyyntöä yhteensä 2 800, joita ei ollut vielä talletettu hänen tililleen. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää tilin vahvistamisen jälkeen, ja pidensimme hänen valituksensa ajastinta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Haluan ilmaista syvän tyytymättömyyteni tämän vedonlyöntitoimiston tarjoamiin palveluihin. Siitä hetkestä lähtien, kun päätin rekisteröityä, olen kohdannut useita ongelmia, jotka ovat valitettavasti ylittäneet kohtuullisen ajan.

Tämän kuun 23. päivänä koin epämiellyttävän yllätyksen, kun jouduin käsittelemään virtuaaliympäristöä, joka oli täynnä ongelmia, jotka vaikuttivat käyttökokemukseeni lisäksi myös mielenterveyteeni. Viivästyminen tilini vahvistamisessa ja sen jälkeen voittojeni nostamisessa on ollut todellinen isku luottamukselle, jonka alun perin ostin tätä alustaa kohtaan.

Tämän tilanteen synnyttämä stressi on mittaamaton, ja Sportaza Casinon sitoutumattomuus on ilmeistä. On syytä huomata, että vedonlyöntitoimistoja tutkiessani törmäsin rankingeihin, jotka osoittavat sen alan huonoimmaksi kasinokeskeisten verkkosivustojen arvioiden mukaan.

Minun on myös mainittava varojen nostamisen viivästyminen, mikä vain lisää turhautumistani. Pyydän vastaavaa tiimiä ryhtymään välittömiin toimenpiteisiin näiden ongelmien ratkaisemiseksi ja palauttamaan luottamukseni tämän vedonlyöntikeskuksen eheyteen. Muuten minun on pakko etsiä luotettavampia vaihtoehtoja, jotka ovat sitoutuneet käyttäjien tyytyväisyyteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei emanuelcrente,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sportaza Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoittauduin taloon 10.1.24. Heti kun rekisteröidyin, aloin pelaamaan heti. Talletetulla summalla sain huomattavia voittoja alkuperäiseen talletukseen verrattuna. Silloin päätin tehdä ensimmäisen vetäytymiseni. 11. päivänä pyysin nostoa, joka oli vireillä 8 päivää. Kun otat yhteyttä chatiin, vastaus oli aina sama: "Odota vain." Pitkän odotuksen jälkeen päätin peruuttaa nostopyynnön.

Otin jälleen yhteyttä chatiin, ja he ilmoittivat minulle, että nostoa ei saatu päätökseen, koska tiliä ei ollut vahvistettu. Miten voin kuitenkin vahvistaa tilini, jos vahvistusopas ei ollut minulle näkyvissä? Jouduin odottamaan vielä 2 päivää, kunnes ongelma ratkesi. He korjasivat ongelman oppaan avulla, ja silloin he pyysivät asiakirjoja. Lähetin asiakirjat, mutta tarkastus kesti vielä 3 päivää. Yksi asiakirja puuttui, jota ei hyväksytty: tiliote. He eivät selittäneet, miksi he kieltäytyivät asiakirjasta, he vain hylkäsivät sen.

Selvennykseksi otin yhteyttä pankkiini, joka vahvisti, että lausunto oli oikein. Lähetin asiakirjan uudelleen, kunnes he lopulta hyväksyivät ja vahvistivat tilin. Nyt 23. päivänä tein kaksi nostopyyntöä, yhden 1 800 ja toisen 1 000, ja toistaiseksi summaa ei ole talletettu tililleni. Tämä tilanne aiheutti henkistä ja fyysistä uupumusta, mikä johti useisiin päänsäryihin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ilmoittauduin taloon 10.1.24. Heti kun rekisteröidyin, aloin pelaamaan heti. Talletetulla summalla sain huomattavia voittoja alkuperäiseen talletukseen verrattuna. Silloin päätin tehdä ensimmäisen vetäytymiseni. 11. päivänä pyysin nostoa, joka oli vireillä 8 päivää. Kun otat yhteyttä chatiin, vastaus oli aina sama: "Odota vain." Pitkän odotuksen jälkeen päätin peruuttaa nostopyynnön.

Otin jälleen yhteyttä chatiin, ja he ilmoittivat minulle, että nostoa ei saatu päätökseen, koska tiliä ei ollut vahvistettu. Miten voin kuitenkin vahvistaa tilini, jos vahvistusopas ei ollut minulle näkyvissä? Jouduin odottamaan vielä 2 päivää, kunnes ongelma ratkesi. He korjasivat ongelman oppaan avulla, ja silloin he pyysivät asiakirjoja. Lähetin asiakirjat, mutta tarkastus kesti vielä 3 päivää. Yksi asiakirja puuttui, jota ei hyväksytty: tiliote. He eivät selittäneet, miksi he kieltäytyivät asiakirjasta, he vain hylkäsivät sen.

Selvennykseksi otin yhteyttä pankkiini, joka vahvisti, että lausunto oli oikein. Lähetin asiakirjan uudelleen, kunnes he lopulta hyväksyivät ja vahvistivat tilin. Nyt 23. päivänä tein kaksi nostopyyntöä, yhden 1 800 ja toisen 1 000, ja toistaiseksi summaa ei ole talletettu tililleni. Tämä tilanne aiheutti henkistä ja fyysistä uupumusta, mikä johti useisiin päänsäryihin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei emanuelcrente,

Kuten yllä todettiin, nosto voi kestää jopa 14 päivää sen jälkeen, kun tilisi on täysin vahvistettu, joten suosittelen ehdottomasti odottamaan vielä ainakin muutaman päivän, jotta ne käsitellään. Kerro meille, jos se kestää kauemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä emanuelcrente,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista