Suomalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Minulla on odottamassa nosto Wildz kasinon sisarkasinolla Spinz kasinolla. On kulunut yli kolme vuorokautta nyt. He käskivät minua Spinz kasinolta lataamaan asiakirjan Wildz kasinolle koskien puhelinlasku dokumenttia. Pelitilini Wildz kasinolle on rekisteröity arviolta kolme vuotta sitten. Puhelinlaskua ei ole saatavilla paperilla tai sähköisenä ollenkaan, koska sinne rekisteröimäni puhelinnumero pelitiliä tehdessäni on ennakkoon maksettu puhelinliittymä. Nostoani ei ole vielä hyväksytty puhelinlaskuasiakirjan takia, jota ei ole saatavilla missään tapauksessa todistettavaksi, koska sitä ei yksinkertaisesti saa tällä operaattorilla. Verkkosivulla, jossa on tiedot puhelinnumeron operaattorista sanotaan:
Et voi rekisteröidä prepaid-liittymää omiin nimiisi tai henkilötunnuksellasi. Prepaid-numeroa ei voi siirtää toiseen liittymään tai toiselle operaattorille.
Molemmille kasinoille on ladattu onnistuneesti ja hyväksytty kasinoiden puolesta kaikki tavallisesti tarvittavat asiakirjat, kuten henkilöllisyystodistus, osoitetodistus(sähkölasku) ja pankkitiliote. Missään kasinolla aikaisemmin ei ole kotiutus jäänyt siitä kiinni että puhelinlaskua ei saa toimitettua ja kuten totesin on pelitili muutaman vuoden vanha, jolloin rekisteröitymisen jälkeen puhelinnumero on voinut myös hyvin vaihtua. Wildzillä pelitilini sähköposti on a***@hotmail.com ja Spinzillä a***@luukku.com
Olen valmis yhteistyöhön mahdollisia lisätietoja vaatien asian ratkaisemiseksi. Toivon että pystytte auttamaan asiassa, sillä edelliset keskustelut chatissa viimepäivinä ovat olleet talk-to-the hand tyylisiä. En usko että voi kotiutus jäädä kolme vuotta sitten pelitilille rekisteröidyn prepaid liittymänumeroon mahdottomaksi saatavan puhelinlasku dokumentin takia saamatta.
Ystävällisin Terveisin
Rakas oubikeko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
