Ilmeisesti olin itse sulkenut itseni pois spinz.com-kasinobrändistä pysyvästi kauan sitten. Vuonna 2023 pystyin luomaan uuden tilin Spinz.com-sivustolle ja pystyin tallettamaan 950€ (5/5/2023) pelataksesi ja menetin siitä 458,57€. Spinz.com ei tehnyt asialle mitään, ja uusi tilini oli avoinna tähän päivään 22.2.2024 asti. MGA-kasinot ovat velvoittaneet sulkemaan itsensä poissuljetun pelaajan tekemät nee-tilit 24 tunnin kuluessa ja sen pitää kohtuullisena, eivätkä ne ole vastuussa vahingoista. no Spinz.com lähetti minulle sähköpostin, että minulla on vielä 60€ saldossa. No, menin sivustolle ja "uusi" tilini oli edelleen auki, mikä tarkoittaa, että se on ollut auki melkein vuoden ilman, että he eivät tehneet mitään, että itsensä sulkenut pelaaja avasi uuden tilin ja pystyi tallettamaan 950€ 5.5.2023. Tänään 22.2.2024 menin tälle sivustolle heidän sähköpostinsa jälkeen ja he pyysivät minua vahvistamaan itseni. Vahvistin itseni henkilöllisyystodistuksella ja sähkölaskulla ja he lähettivät minulle 60 € talletuksen takaisin ja sulkivat tilini muutaman tunnin kuluttua. Ja he myös lähettivät minulle sähköpostia, että he ovat sulkeneet tilini, koska olen sulkenut itseni aiemmin pois ja jotenkin pystyin tekemään nee-tilin. No sitten, jos asia on niin, kuten he myös sanoivat, ehtojen ja ehtojen mukaan minulla on oikeus saada hyvitys kaikista menettäneistä talletuksistani arvosta 950 €/458,57 €, jonka pystyin tekemään tällä tilillä sen jälkeen, kun olin itse sulkenut itseni heidän kasinoltaan pitkään. aikaa sitten. Heidän ehdot sanovat, että he voivat, jos he haluavat ottaa 30 € maksun talletusten palautuksesta, mikä on hyvä. Mutta haluan talletukseni takaisin, koska kasino itse muistutti minua tästä tilistä ja ne ovat MGA-lisenssin alaisia, mikä edellyttää heidän tekevän niin. Lähetän muutaman kuvan
sähköposti, jonka he lähettivät ja lähetin myös kuvan, sanoo:
Hei Lassi, otamme sinuun yhteyttä Spinzin asiakaspalvelusta! Toivottavasti tämä sähköposti tavoittaa sinut. Tarkistaessamme tiliäsi saatamme havaita, että aiemmat tilisi on jäädytetty, koska olet myöntänyt uhkapeliongelmisesi. Pystyit luomaan uuden käyttämällä toista sähköpostiosoitetta, mutta sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen olemme nyt sulkeneet myös tämän tilin, eikä sitä voi avata uudelleen. Pahoittelemme, että et ehkä halua kuulla tätä, mutta meillä on velvollisuus huolehtia asiakkaistamme ja haluamme varmistaa, että pelaamisesi ei vaikuta negatiivisesti sinuun tai talouteen. Saatavilla on auttavia puhelimia, joista saa tietoa ja neuvoja uhkapelaamisen hallinnassa, sekä estotyökaluja, jotka voivat auttaa estämään pääsyn uhkapelisivustoille ja pitämään tauon uhkapelaamisesta.
Apparently i had self excluded myself from spinz.com casino brand permamently long time ago. In 2023 i were able to create new account to Spinz.com and were able to deposit 950€ (5/5/2023) to play and lost 458.57€ euros of that. Spinz.com didnt do anything about it and my new account stayed open until today 22/2/2024. Casinos under MGA have required to close nee accounts made by self excluded player in 24 hours and its consider reasonable time and they are not responsible for damage. well Spinz.com sent me email that i have still 60€ in balance. Well i went to the site and my "new" account was still open which means its been open almost a year without them doing nothing that self excluded player opened new account and were able to deposit 950€ in 5/5/2023. Well today 22/2/2024 i went to that site vecause of their email and they asked me to verify myself. I verified myself with id and electricity bill and they sent me the 60€ deposit back and closed my account few hours after that. And they also sent me email they have closed my account because i have self excluded myself earlier and somehow were able to make nee account. Well then if thats the case like they said too, by the terms and conditions i am justified to get refund of all my lost deposits worth of 950€/458.57€ i were able to make with that account after self excluding myself from their casino long time ago. Their terms say they can if they want to take 30€ fee on the return of the deposits which i am fine. But i want my deposits back because the casino themself reminded me of this account and they are under MGA license which requires them to do so. Will send some photos
email they sent and i sent photo too says:
Hi Lassi, We will contact you from Spinz customer service! I hope this email reaches you. When reviewing your account, we may find that your previous accounts have been suspended because you have admitted to gambling problems. You were able to create a new one using a different email address, but due to our commitment to responsible gaming, we have now closed this account as well, with no possibility of re-opening. We apologize that you may not want to hear this, but we have a duty of care to our customers and we want to make sure that your gaming does not have a negative impact on you or your finances. There are helplines available for information and advice on how to manage your gambling, and blocking tools that may help you block access to gambling sites and take a break from gambling.
Automaattinen käännös:
