Kreikkalainen pelaaja kohtaa ongelmia kasinon kanssa, joka viivästytti maksuja hänen voittaessaan maksaakseen hänelle vain sen jälkeen, kun hän alkoi hävitä. Nyt hän ei pääse kasinolle, koska hän vaatii yhteensä 6 000 euron tappiota, ja vaatii rahansa takaisin uhkaamalla oikeustoimilla suuremmalla summalla, jos sitä ei ratkaista.
Kun olin voittamassa, se ei maksanut minulle viikkoon. Joten aloin pelata enemmän ja kun aloin hävitä, he maksoivat minulle 500€ 1 viikko myöhemmin. Nyt kun olen 6000 € häviäjä, yritin päästä kasinolle, mutta maakunta ei anna minun päästää minua, koska tämä kasino on laiton luvattomien rahapelipalvelujen kanssa. Haluan rahani takaisin tai toimin lain mukaan ja he maksavat 200 000 €. Lopetan vain, jos he antavat rahani takaisin
Hyvä SOTOSDAT,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko tarkentaa, oletko saanut 500€ kotiutuksen?
Mikä on kasinotilisi saldo tällä hetkellä?
Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen sähköpostitse saatuasi selville, että hallitus on estänyt pääsyn kasinon verkkosivustolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä, sain kotiutuksen 500€, mutta odotin 8 päivää, kunnes he näkivät, että talletan yli 1000€. Nyt saldoni on 0. Otin yhteyttä kasinoon. Ja kerjättyään heitä 10 kertaa he lopulta sulkivat tilini, kun kerroin heille, että teen lain
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
