Hei Brockster77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani SpinsUp Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Miksi pyysit tilisi sulkemista? Miksi rekisteröidyit sinne, jos se ei ole lisensoitu maassasi?
Huomaa, että pelaaja on vastuussa ehtojen lukemisesta, etkä voi vain keksiä tekosyytä, kun se ei vastaa vaatimuksiasi. Jos sinulta vaadittiin kotiutusta, kasinon pitäisi silti käsitellä se, jos heillä on maksutietosi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Brockster77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinsUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why did you request to close your account? Why did you register there if it is not licensed in your country?
Please note that the player is responsible for reading the terms and conditions and you can't just come up with an excuse once it does not fit your requirement. If you withdrawal was requested, it should be still processed by the casino if they have your payment information.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: