Quebecin pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino oli ryhtynyt maksamaan kaikki nostot. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Minulla on täysin vahvistettu tili ja tein 195 dollarin kryptotalletuksen 20. syyskuuta ilman, että olisin valinnut bonustarjouksia. Pelin aikana voitin maksimivoiton, yhteensä 8 000 dollaria Dino PD -pelistä
Aloitin 3 000 dollarin noston, joka alun perin hylättiin lisäasiakirjojen, erityisesti ajokorttini sisältävän selfien, vuoksi. Toimitin nopeasti nämä asiakirjat pyydettäessä.
Neljäkymmentäkahdeksan tuntia myöhemmin sain toisen lisätarkastuspyynnön. Tällä kertaa vaadittiin selfie, jossa oli ajokorttini sekä käsinkirjoitettu muistiinpano, jossa oli kasinon nimi ja päivämäärä. Toimitin myös tämän nopeasti.
Huolimatta kasinon käytännöstä, jonka mukaan kaikki kotiutukset käsitellään 72 tunnin sisällä, kotiutukseni on edelleen vireillä tämän ajanjakson jälkeen.
Olen ollut useaan otteeseen yhteydessä asiakastukeen ja minulle on toistuvasti kerrottu, että tilini on varmennettu ja että viivästys johtuu talousosaston ylikuormituksesta. Tarkasteltuamme kuitenkin lukuisia kertomuksia muiden pelaajien samanlaisista kokemuksista, näyttää siltä, että tämä viivytystaktiikka on yleinen teema, joka herättää huolta voittojen maksamisesta.
Voit jatkaa ja sulkea tämän valituksen, kun kasino jatkoi kaikkien nostojen maksamista.
Hyvä Whoisredbull13,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
