Saksalainen pelaaja kohtasi järjestelmävirheen, joka nollasi bonussaldon ollessaan kesken peliä. Hän on varma, ettei hän peruuttanut bonusta ja pyytää selvennystä. Pelaaja katsoi, että kasino selvitti tilanteen ymmärtämisen ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
Naiset ja herrat,
Tuntemattomasta virheestä johtuen saldoni asetettiin nollaan pelin aikana (bonuksen kierrätys), vaikka bonussaldo oli yli 1000 euroa.
Valitettavasti.
Pyydän selvennystä mitä täällä tapahtui, olen 300% varma, etten peruuttanut bonustani.
Pyydän apua ja valistusta.
Parhain terveisin,
Stajic *****
Hyvä Pepe73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SpinsBro Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Otitko yhteyttä kasinoon virheen johdosta? Mitä kasino vastasi?
Voitko kertoa, milloin tapaus tarkalleen tapahtui ja onko sinulla tietoja tilisi saldosta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Kyllä, kirjoitin kasinolle.
Ei, en ole saanut vastausta vain Bonus Promotions -sähköposteihin.
Kyllä, minulla on kuvakaappaus pelihistoriastani.
Tässä kuvassa näkyy bonussaldosi ja viimeinen tekemäni veto. sen jälkeen pelitoimintaa ei enää ollut
Laitan kuvan niin näet sen!
Paljon kiitoksia ja terveisin
Hei Tomas,
Kyllä, kirjoitin kasinolle.
Ei, en ole saanut vastausta vain Bonus Promotions -sähköposteihin.
Kyllä, minulla on kuvakaappaus pelihistoriastani.
Tässä kuvassa näkyy bonussaldosi ja viimeinen tekemäni veto. sen jälkeen pelitoimintaa ei enää ollut
Laitan kuvan niin näet sen!
Paljon kiitoksia ja terveisin
Hyvää päivää Pepe73 & Tomas!
Tomas, voitko lähettää meille sähköpostisi? Meidän on lähetettävä sinulle todisteita tästä tapauksesta.
Parhain terveisin,
SpinsBro Casino Team
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä SpinsBro Casinon edustaja,
Lähetä tapausta koskevat todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos sähköpostista kasinon edustajalle.
Hyvä Pepe73,
Kasinon selityksen mukaan peruutit tällä hetkellä tililläsi olevan bonuksen.
Se saattoi johtaa siihen, että rahasi katosivat.
Muistatko peruuntasi bonuksen tililtäsi?
Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
