Kanadalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan ottamalla bonuksella oli maksimi kotiutus, jota sovellettiin pelaajan voittoihin.
Hei, nimeni on Melanie B***. Mitä kuuluu, toivottavasti teillä on kaikki hyvin. Minulla on pieni ongelma tämän kasinon kanssa. Voitin 1 150 dollaria ja nyt he aiheuttavat minulle ongelmia okei, olen täysin varmistettu täysin 100%, eikä kyse ole vahvistuksesta. nostojen ajoitus okei, he kertovat minulle jatkuvasti, että se on vanhentunut ja että minun on nostettava rahani uudelleen okei, en vain, että Reedin kotiuttaminen on se kummallinen tapaus, että se on 1 150 dollaria ja minulle sanotaan, että se on 900 dollaria, minulla ei ole aavistustakaan mitä kasino tekee tämä mutta en ole, mutta en ole tuulella pelaamaan mitään pelejä minulla on ollut tarpeeksi ongelmia kasinoiden kanssa Olen kyllästynyt siihen, eikö he voisi vain olla rehellisiä ja maksaa ihmisilleen kunnolla okei nyt tuli piste jossa on kuin olen jopa näyttänyt sinulle kuvakaappauksen, jossa se on 400 400 ja 350 ja he ovat kuin voisit nähdä kuvakaappauksen 400 400 ja 100. Tiedät, että olen niin kyllästynyt, että haluan vain rahani enkä voi kestä sitä enää kuin en vain kestä sitä, sain 400 dollaria ja nyt odotan loput En ymmärrä mikä ongelma on, että minulle lähetetään jatkuvasti sähköpostiviestejä vanhentuneista linkeistä ja sitten minun on nostamaan rahani uudelleen
No numero yksi olet oikeassa Christina okei, koska numero yksi olen erittäin varma okei pelihistoriani Lähetin kuvakaappauksia okei, ei vain, että näytin tekemäni nostot ja sitten ne peruutettiin ja ne peruutettiin ja se on ollut 5. joten kiitos
Tein noston 400 dollarilla ja sitten he lähettivät minulle viestin ja kertoivat minulle, että he aikovat tehdä kolme erillistä nostoa. Ja sitten kun näin summan, olin aivan kuin vau mitä tapahtuu, voitin 1 150 dollaria ja sitten näen tapahtumahistoriani, jossa tein kotiutukseni, niin että saan vain 900 dollaria enkä ymmärrä, joten minulla ei ole mitään järkeä. 400 dollaria ja siitä lähtien he ovat keksineet tekosyitä, enkä kestä sitä
Kiitos vastauksestasi, Sweets55. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Kuinka monta päivää nostopyyntö oli vireillä ennen kuin se peruutettiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
he antavat minulle tekosyitä siitä, että tiedät viivästyttävän maksujani ja jostain syystä he antavat minulle edelleen 900 dollaria. Pelasin bonuksella. Tein 120 dollaria. Pelasin, kunnes panostin kaiken ja heti kun olin valmis, minulla oli 1150 dollaria kasinotililläni. he tekivät vahvistukseni, sain vahvistuksen ja sitten yhtäkkiä he sanoivat, että okei, olen varmennettu, ja se laski 900 dollariin, jota en ymmärrä, joten nyt sain 400 dollaria ja sitten 300 dollaria, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin aion lähettää minulle 200 dollaria 18. päivä, joka on nyt 18., mutta tällä hetkellä kello on 1:00, missä olen, enkä ole vieläkään saanut mitään, tosiasia on, että voitin 1150 dollaria ja he haluavat vain maksaa minulle 900 dollaria, mikä ei ole järkevää, ja kun kysyn jatkuvasti, he eivät anna minulle vastauksia, he eivät edes sano siitä mitään, en usko, että se on reilua.
katso nämä tekosyyt, joita he keksivät, voit nähdä suoraan, että kello oli 11.50, ja sitten he vain peruuttivat sen yhä uudelleen ja uudelleen ja uudelleen ja uudelleen ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan kaikkiin sinulle lähettämiini kuvakaappauksiin. sitten he tekivät sen minulle uudelleen juuri nyt sen piti olla 18. Lähetin juuri sinulle viestin. Tiedän, että he käskivät vetäytyä uudelleen, koska sanoivat sen vanhentuneen, ei minusta mitään järkeä
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina Lähetin sinulle kaiken sähköpostiisi. Saitko ne?
Paljon kiitoksia, Sweets55, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Sweets55,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua SpinsBro Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SpinsBro Casino,
Voitko selittää, miksi pelaaja saa nostopyynnöt hylätyksi ja miksi pelaaja ei ole oikeutettu täysiin voittoihin?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos paljon Thomas, arvostan sitä. En aio luovuttaa. Tämä on hullua. Kiitos vielä kerran kaikesta mitä teette. Te taistelette sen puolesta, mikä on oikein, ja niin minäkin. En haluaisi kenenkään muun taistelevan minun tapauksistani vain te. Nykyään näyttää siltä, että kaikki ovat unohtaneet kuinka olla ihmisiä. Olette mahtavia. Taistele sen puolesta, mikä on oikein. Kiitos
Hyvät Sweets55,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka vahvistavat, että 900 CAD:n kotiuttaminen oli onnistunut, kun taas loput 250 CAD:ta pelasit nollaan. Tällä hetkellä tililläsi ei ole aktiivista saldoa eikä odottavaa nostoa.
Pyydän ystävällisesti tarkistamaan pelihistoriasi ja ilmoittamaan meille, jos tämä ei pidä paikkaansa.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
En ole koskaan laskenut sitä 250 dollariin.
Lähetin todisteen sähköpostiisi Thomas. Näet, että pelihistoriani lopussa id-numerot ovat erittäin sekaisin ja kun painan saadakseni lisää tuloksia, se ei anna minun siirtyä eteenpäin ja näitkö myös viestit, jotka näytin Krystinalle? Tarkista se ja sähköpostisi Lähetin sinulle juuri todisteen. Kiitos Terveisin Melanie Beland.
Hyvät Sweets55,
Olen saanut kasinolta tiedon, että 250 CAD vähennettiin kasinon bonusehtojen seuraavan lausekkeen vuoksi:
" 11. Bonusvarojen enimmäisnosto on x5 saadusta bonussaldosta. "
Voitko vahvistaa, vastaako se tilannettasi?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Joten he valehtelivat sinulle, he kertoivat, että minä vähätelin asian ja itse asiassa en ollut oikeassa, joten olin oikeassa. Ei Valehtele, sanon sinulle, että he eivät koskaan sanoneet mitään sellaista, kun tein nostoa, jota olin pyytänyt, he eivät koskaan vastanneet. Olen pelannut kasinoilla pitkään ja luota minuun, tiedän tarkalleen, mitä voin ja mitä et. Tiedätkö, että voit tarkistaa minun tiedät historiani, en tarkoita vain teidän kanssanne, vaan kun tiedätte kaiken muun käsillä tarkoitan minä Olen hyvin rehellinen ja tiedät, kun sanon, että joku vie minut kyydille, he ovat, tiedät, että olen juuri niin se on ja he valehtelevat sinulle alusta alkaen, jotta tiedät kuten sanoin Minulla ei ole mitään syytä valehdella, haluan vain sen, mikä on minulle velkaa
Hyvät Sweets55,
Saanko pyytää sinua tarkastelemaan tapahtumahistoriaasi ja ottamaan kuvakaappauksen käyttämistäsi bonuksista ennen kuin ansaitset 1150 CAD:n voiton?
Voit lähettää sen täällä tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Sweets55,
Olen pahoillani, mutta kasino antoi meille asiakirjat, jotka osoittavat, että olet kerännyt voittosi bonuksesta, erityisesti 180 CAD:n suuruisesta bonuksesta, joten enimmäisnostosumma oli x5 saadusta bonussaldosta, mikä tarkoittaa, että voittojen enimmäismäärä oli 900 CAD. , ja tämä summa oli jo maksettu sinulle.
Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Olen pahoillani, mutta tämä valitus hylätään nyt edellä mainituista syistä. Arvostan ymmärrystäsi, ja olen pahoillani, ettemme voineet olla tässä tilanteessa enempää avuksi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
