Espanjalainen pelaaja ei pystynyt kotiuttamaan nostoja, koska kasino kertoi hänelle, että ongelma oli heidän pankissaan. Pelaaja ilmoitti useista nostopyyntöjensä peruutuksista. Huolimatta useista yrityksistä kerätä pelaajalta lisätietoja, hän ei vastannut jatkokysymyksiin. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.
En pysty nostamaan nostojani... He antavat minulle aina tekosyyn, sanoen, että ongelma on pankissani.
Hyvä Torronter19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää iltapäivää!
He juuri peruuttivat vetäytymiseni jälleen.
He kertovat minulle, että se on ongelma pankissani (minulla ei ole koskaan ollut ongelmia noston keräämisessä missään vedonlyöntitoimistossa), menen maanantaina pankkiin katsomaan, onko totta, että ongelma johtuu heistä.
Tiedätkö, onko tällaisia tapauksia ollut enemmän, joissa ei veloiteta?
Kiitos.
Hei Torronter19,
Kiitos.
He peruuttivat kotiutukseni jälleen neljännen kerran 4
Hei Torronter19,
Voisitko tarkistaa kaksi edellistä vastaustani ja yrittää auttaa?
Kiitos.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
