Saksalainen pelaaja teki maaliskuussa Scatterhallille valituksen, joka on edelleen ratkaisematta. Lisäksi heillä on Spinpiratessa odottava maksu, jota ei ole käsitelty. Vaikka heillä on pääsy kasinotililleen, he saavat saman vastauksen päivittäin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei Tein maaliskuussa Scatterhallille valituksen, jota ei ole ratkaistu. Samaan aikaan minulla oli maksu täällä Spinpiratessa, jota ei ole käsitelty tähän päivään mennessä. Minulla on pääsy kasinotililleni, mutta kuulen saman joka päivä. Tiedän, että nämä rahat ovat menneet, mutta haluan tehdä valituksen. Maailman ihmeen kautta Spinpirate raportoi, että se on toivo. Olen vain huijannut kasinot, mikä järkeä siinä on
Hyvä Patrick800,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta ponnisteluistamme neuvotella ja ratkaista nämä ongelmat, kasino on päättänyt noudattaa "ei reagointia" -käytäntöä kaikkiin valituksiin.
Varoituksena mahdollisille pelaajille olemme lisänneet tätä kasinoa koskevaan arvosteluumme kaksi varoitusta, jotka varoittavat heitä siitä, että kotiutuksia ei käsitellä nopeasti:
Pelaajat valittavat erittäin pitkistä nostoajoista
Olemme saaneet tai nähneet lukuisia valituksia pelaajilta, joiden kotiutukset ovat kestäneet kohtuuttoman kauan
Viivästyneet kotiutukset
Kasinolla on teknisiä vaikeuksia nostoprosessissaan, mikä on johtanut maksuviivästyksiin maaliskuusta 2023 lähtien. Vaikka ongelma näyttää liittyvän maksun tarjoajaan, suosittelemme pelaajia olemaan tietoisia tilanteesta.
Ymmärrän kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne. Toivon todella, että voittosi lähetetään sinulle lopulta. Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi sähköpostitse osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tiedän, että heillä on huono luokitus, mutta kun pelasin, sitä suositeltiin. Loukkasin kasinoa paljon vihasta, minkä vuoksi he estivät tilini ja minulla ei ole pääsyä siihen. Toisen valituksen kanssa sama ongelma!
Miracle Miracle Miracle Miracle Miracle Miracle Sain rahani! Kuukausien odotuksen jälkeen olen todellakin saanut rahani hämmentyneenä haha en tiedä onko syynä valitus, mutta he maksoivat minulle viikkojen odotuksen jälkeen, vaikka uskoin vahvasti, etten koskaan saa niitä kiitos kiitos
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Patrick800, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
