Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from Germany has requested a withdrawal five days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viisi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, olen odottanut 500 euron maksuani helmikuun 24. päivästä lähtien. Toinen 1500 € on vielä auki, mutta voin maksaa sen vasta, kun ensimmäinen maksu on suoritettu. Tilini on täysin vahvistettu ja olen lohdullinen live-chatissa.
Ehdottomasti ei suositella, koska täällä on yksi käsitelty.
Hello, I've been waiting for my payout of €500 since February 24th. Another €1500 is still open, but I can only pay it out once the first payout has been completed. My account is fully verified and I am comforted in the live chat.
Absolutely not to be recommended as here with one is dealt with.
Hallo, ich warte nun seit dem 24.2 auf meine Auszahlung von 500€. Weitere 1500€ sind noch offen, welche ich aber erst auszahlen kann, wenn die erste Auszahlung abgeschlossen ist. Mein Konto ist vollständig verifiziert und im Livechat werde ich mir vertröstet.
Absolut nicht zu empfehlen wie hier mit einem umgegangen wird.
Hyvä Mrlois147,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Mrlois147,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Hyvä Mrlois147,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Haluan vahvistaa, että olemme vastaanottaneet pyyntösi 500 € nostosta kasinotililtämme. Olemme jo tänään lähettäneet tilillesi 500€ ja loput 1500€ lähetetään pyyntösi mukaan.
Lisäksi haluan selventää peruutusprosessia. Kun nosto on aloitettu, käsittelyvaiheeseen siirtyminen voi kestää jopa 24 tuntia noston ajankohdasta riippuen. Käsittelyvaiheeseen siirtymisen jälkeen maksu lähetetään maksujärjestelmään maksua varten ja pankkisiirrot voivat kestää 1-5 arkipäivää.
Arvostamme ymmärrystäsi joidenkin järjestelmäongelmien takia ruuhkassa, ja arvostamme sinua pelaajana. Toivomme sinulle kaikkea hyvää ja toivomme, että nautit kokemuksestasi kasinollamme.
Parhain terveisin,
Spinpirate
Dear Mrlois147,
I hope this message finds you well. I would like to confirm that we have received your request for a withdrawal of €500 from our casino account. We have already sent out €500 to your account today, and the remaining €1500 will be sent out as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Spinpirate
Hei, maksu on saapunut. Toista olen odottanut kauemmin kuin ensimmäistä. En halua juosta heidän perässäni joka kerta.
Täysin epäammattimaista
Hello, a payout has arrived. I've been waiting longer for the second than for the first. I don't want to have to run after them every time.
Absolutely unprofessional
Hallo, die eine Auszahlung ist angekommen. Auf die zweite warte ich nun schon länger als auf die Erste. Ich möchte nicht jedes Mal hinter her laufen müssen.
Absolut unprofessionell
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Mrlois147, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mrlois147, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.