Saksalainen pelaaja pyysi Spinoli Casinoa sulkemaan tilinsä peliriippuvuuden vuoksi 10. lokakuuta, mutta kasino ei ole ryhtynyt toimiin. Hän hakee apua tähän asiaan.
Automaattinen käännös:
Spinoli Casino - Pelaajan tili pysyy auki sulkemispyynnöstä huolimatta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 400 €
Spinoli Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 18h 58m 22s
Yhteenveto tapauksesta
3 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei rakas tiimi
TÄMÄ KOSKEVAT KASINON SPINOLIA
Pyysin Spinoli Casinoa sulkemaan tilini peliriippuvuuden vuoksi 10. lokakuuta.
Kasino ei tehnyt mitään.
Pyydän apuasi.
Terveisin Tekedo
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Tekodi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi. Oletko saanut kasinolta mitään vastausta, kun otit heihin yhteyttä pyyntösi kanssa? Oletko yrittänyt lähettää useamman kuin yhden viestin pyytääksesi itsesulkemista?
Olen tarkistanut Spinoli Casinon säännöt ja ehdot, ja löysin seuraavan:
6.9.3. Asiakas tiedostaa, hyväksyy ja hyväksyy, että Brändin itsesulkeutumismenettely on seuraava: Jos asiakas haluaa itsesulkeutua spinoli.com-sivustolta, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: customercare@spinoli.com
Voitko tarkentaa, kirjoititko sähköpostin osoitteeseen customercare@spinoli.com pyytää myös itsensä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi?
Lisäksi oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Juuri näin tein tässä sähköpostissa.
2 kertaa. Mitään ei tullut.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
