Sveitsiläistä pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Switzerland has been accused of opening multiple accounts. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Sveitsiläistä pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Voittojani ei maksettu 500 eurosta moittimalla useita tilejä, eikä ole totta, että kaikki voittoni on takavarikoitu. Luulen, että se on röyhkeä, anna spinia-kasinon saada käsiinsä siihen ja pelata toisella, vakavammalla alustalla. Kasinon petoshuijaus ei pelaa tällä alustalla, minulta ei tule mitään suositusta, kenen pitäisi lopettaa pelaaminen vain 0 postaustukea, joka on yhtä suuri kuin 0 0 tähteä, se ilmoittaisi edelleen, joten mitä ei ollenkaan ihmiset huijata kiitos turhasta, ei koskaan olisi enää siellä ja mitkä voitot ovat täysin poissa ja bonukset, jotka he ovat myös ottaneet kaiken pois minulta, joten ei suositusta vain hermot, joita kpputt esitti useita tunteja tuen turvin, ei tarkoita mitä voidaan tehdä, koska sinun on tehtävä jotain sen takana, ei mafia Kasino, joka toivoo menettävän kaiken !!!!
My winnings were not paid out of 500 euros reproaching multiple accounts and it’s not true all of my winnings have been confiscated I think it's cheeky let spinia casino get your hands on it and play on another platform that is more serious Attention !! Fraud scam the casino does not play on this platform no recommendation from me who should stop playing there just ne cheek support equal to 0 0 stars it would continue to report so what is not at all people fooling thanks for nothing would never be there again and what the winnings are completely gone and the bonuses they have also taken everything away from me so no recommendation just the nerves kpputt made several hours discussed with the support for nothing will look further what can be done because you have to do something behind it not Mafia Casino that hope you lose everything !!!!
Mein Gewinn wurde nicht ausbezahlt von 500 Euro vorwurf mehrere Kontos dabei es gar nicht stimmt mein ganzer Gewinn wurde beschlagnahmt ich finde es eine frechheit lasst von spinia casino die Hände und spielt auf einer andere Plattform die seriöser ist Achtung!! Betrugs Masche das casino spielt nicht auf dieser Plattform keine Empfehlung von mir die die dort spielen sollten auch aufhören einfach nur ne frechheit Support gleich 0 0 Sterne wärde es noch weiter melden so was geht gar nicht Leute verarschen vielen Dank für nichts wärde nie wieder dort sein und noch was die Gewinne sind komlplet weg und der Boni auch alles haben sie mir weg genommen darum keine Empfehlung nur die Nerven kpputt gemacht mehrere Stunden rum diskutiert mit dem Support für nichts werde weiter schauen was sich machen lässt da muss man dahinter so was geht gar nicht Mafia Casino das hoffe das sie alles verlieren!!!!
Hyvä Nenad,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta osoite kuin sinun? Oletko lunastanut kampanjatarjouksia tässä kasinossa aiemmin?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä sähköpostia osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nenad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address as yours? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei, kyllä, äitini teki tilin kanssani, minulla ja sinulla on yksi samalla IP-osoitteella, ja kyllä, mielestäni on väärin takavarikoida kaikki kasinon voitot eikä voi tehdä mitään sen puolesta, yksinkertaisesti masentava, kiitos käsittelystä "
Additional comments from the player:
"Hello, yes, my mother made an account with me, I and you have one on the same IP and yes, I think it's just wrong to confiscate all the winnings from the casino and can't do anything for it, simply depressing, thanks for the processing"
Additional comments from the player:
"Guten tag ja meine Mutter hatt mit mir zussamen ein Konto gemacht ich und sie einen auf der gleichen IP und ja ich finde es einfach falsch vom casino mir den ganzen Gewinn zu beschlagnahmen und kann auch nichts dafür einfach deprimierent besten Dank für die verarbeitung"
Paljon kiitoksia, Nenad, vastauksestasi. Voisitko ilmoittaa, jos sinä tai äitisi ovat aktivoinut kampanjatarjouksen tallettaessaan varoja tileillesi?
Thank you very much, Nenad, for your reply. Could you please advise if you or your mother have activated any promotional offer when depositing funds into your accounts?
Kiitos, Nenad, että palasit takaisin. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän: https://www.spinia.com/terms-and-conditions :
"Jos pelaajalla on päällekkäinen tili bonuksilla tai sama henkilötodistus tai hän on käyttänyt muutamia tilejä samassa selaimessa tai samassa pelijärjestelmässä molemmilla tileillä, kasino pidättää oikeuden sulkea tällaiset tilit ja pidättää voitot. Jos asiakas käyttää rekisteröinnin ilmaiskierroksia, kun hänen maakuntansa eroaa IP-osoitteesta, kasinon hallinto pidättää oikeuden sulkea tällaiset tilit ja pidättää voitot välttääkseen negatiiviset käytännöt tulevaisuudessa.
Jos asiakasta tai asiakasryhmää epäillään tarjouksen väärinkäytöstä, Spinia Casino pidättää oikeuden mitätöidä bonuksen ja mahdolliset voitot. "
Ymmärrä, että ehtojen rikkominen takavarikoi bonusvoitot ja se on peruuttamaton prosessi. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut, mutta pelkäänpä, että minun pakotetaan hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Thank you, Nenad, for getting back to us. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.spinia.com/terms-and-conditions:
"In case the player has a duplicate account with bonuses, or same ID, or used few accounts in the same browser, or same playing scheme at both accounts, the casino reserves the right to terminate such accounts and withhold the winnings. If a customer avails of registration free spins while his/her county differs from the IP address, the administration of the casino reserves the right to terminate such accounts and withhold the winnings in order to avoid negative practice in the future.
If a customer or group of customers is suspected of abusing a promotion, Spinia Casino reserves the right to void the bonus and any winnings."
Please understand that breaching the terms led to confiscating the bonus winnings and it is an irreversible process. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomasti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.