Hollantilainen pelaaja haluaa, että hänen talletuksensa palautetaan, koska kasinolla ei ole hollantilaista lisenssiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Spinia toimi laittomasti Alankomaissa eikä halua hyvittää minulle nettotappioitani tai tekemiäni talletuksia. Olin huonosti suojattu heidän verkkosivustollaan ja menetin siellä yli 200 000. Spinian veli N1 Casino palautti minulle ilman ongelmia.
Hyvä Interstellar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että Hollannin lisenssi tarvitaan vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Hollannin markkinoilla (kohteena Alankomaat).
Se on sama periaate kuin jos astuisit kasinolle rajoitetusta maasta. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta. Tästä huolimatta ei vaikuta siltä, että näin on tässä tapauksessa (mutta korjatkaa, jos olen väärässä).
Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta talletusten palautukseen. Voin vain suositella, että teet parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaat vain Alankomaissa lisensoiduissa kasinoissa. Kerro minulle, jos on jotain muuta, voin tehdä sinulle tässä tapauksessa, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Täytin sen itse asiassa väärin, hyvitys oli toisesta tapauksesta minun huono, ongelma minulla on Spinian kanssa on se, että he eivät välittäneet vastuullisesta pelaamisesta useiden isojen voittojen jälkeen, he eivät antaneet minun vetäytyä ja kannustivat minua pelaamaan enemmän nostaa bonuksia jne.
Ei hätää, Interstellar. Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Oletko maininnut rahapeliongelman pyytäessäsi itsesulkua?