Venäjän pelaaja pelasi bonuksella ja voitti. Kasino takavarikoi hänen voitonsa, mutta ilmoitti sitten hänelle, että he tekivät virheen ja hyvittivät ne takaisin. Hänen kasinotilillään ei kuitenkaan ole rahaa. Valitus suljettiin ratkaisematta, koska kasino ei reagoinut.
Pelasin bonusvaroilla quickspinissä ja keräsin kolikoita siellä peleissä. Kun wagerer tuli 0, kirjoitin chayutille ja tein kuvakaappauksen, että wagereria ei ole ja voin pelata Teen talletuksen ilman bonusta ostan bonuspelin quickspinissä Näillä kolikoilla he voittavat 5000, mutta en voinut laittaa niitä nostettavaksi, koska kasino jatkoi vedonlyöntiä. Kirjoitin tästä valituksen venäjänkielisillä foorumeilla, koska näitä pelejä voi pelata bonuksella, eikä ole selvää, miksi kasino jatkoi vedonlyöntiä . Menetin nämä varat ja viikkoa myöhemmin kasino lähettää minulle sähköpostin, että he ovat selvittäneet sen anteeksi, palauta saldo ja nostosumma ja paista ilmaiskierrokset uudelleen. Kirjaudu sisään tililleni, mutta siellä ei ole rahaa. Voit auttaa minua selvittämään tämän tilanteen postini kasinolla ***@yandex.ru. Kaikki scrinshots-viestintä heidän kanssaan on käytettävissä, mutta ne ovat tarvittaessa venäjäksi, voin tarjota. Ja tässä kasinossa sääntöjen mukaan maksetaan vain 2 maksua viikossa 60 dollaria kohden, eli jos sinun on nostettava 300 dollaria, odotat 3 viikkoa. Näin ei ole missään kasinossa, jossa pelaan
Hyvä Kadrus2002,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat todisteet yhdessä sinun ja kasinon välisen viestinnän kanssa, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Kadrus2002 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heitä liittymään tähän ja auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Miksi oli tarpeen antaa niin monta päivää ennen kuin otat heihin yhteyttä? Odotan vastausta kasinolta
Aina on tärkeää saada pelaajilta mahdollisimman monta tietoa, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan 10 päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Hyvä Kadrus,
Pyydän teitä myös vastaamaan valituksestanne ja olemaan jättämättä uusia.
Kiitos
Hyvin. Loin toisen valituksen, koska maksu viivästyi heiltä. Odotin 5 päivää. Mutta kaikki päätettiin ja varat nostettiin
Hyvä Kadrus,
Ymmärränkö oikein, että voittosi on maksettu ja valitus on ratkaistu?
Ei, he eivät koskaan vastanneet minulle, missä tämä raha on, jonka he väitettiin palauttaneen minulle, mitä minulle kirjeessä sanotaan
Valitettavasti,
Kasino ei vastannut mihinkään pyyntömme. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei vastaa meihin, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
