Uudesta-Seelannista kotoisin olevaa pelaajaa uhkaa tili sulkeminen, kun hän oli voittanut 7000 dollaria Spin City Casinolla huolimatta aiemmasta onnistuneesta 1000 dollarin nostosta. Sulkemisen jälkeen kasino syyttää häntä tilin kaksoiskappaleesta, jonka hän kiistää, ja kieltäytyy antamasta vahvistusta tai toimittamasta todisteita. Hän pyytää apua varojensa takaisin saamiseksi.
Joten voitin 7000 dollaria SPIN CITY CASINOsta ja yleensä käsittelyyn menee pari päivää jne.
Nostin 1000 dollaria vain kuukausi ennen tätä tilannetta ilman ongelmia.
Nyt 2 päivää noston lähettämisen jälkeen menen kirjautumaan sisään ja sanoin, että tilisi on suljettu!!!!
Joten lähetin sähköpostia tukeen, ja he vastasivat syyttämällä minua kaksoistilistä, jota minulla ei ole ollenkaan. Sanoin sitten heille, että voin todistaa henkilöllisyyteni, maksut, asuinpaikkani jne.
He kieltäytyivät edes antamasta minulle mahdollisuutta tai edes pyytämästä minulta vahvistusta, että minulla on vain yksi tili!
He totesivat jatkuvasti, että anteeksi päätös on, että lopputilin suljettuja varoja ei voida palauttaa, olen melko turhautunut, ja se, että he eivät edes pyytäisi todisteita mistään tai sallivat minun tarkistaa asiakirjoilla, osoittaa, että he eivät vain halunneet maksaa minut ulos ollenkaan!!!!
He myös kieltäytyivät antamasta minulle todisteita tilien kaksoiskappaleista sanoen "emme ole velvollisia toimittamaan mitään"
Voin todistaa, että minulla on vain yksi tili, he ovat juuri katkaisseet minut, ei kysymyksiä, ei mitään vain, jotta heidän ei tarvinnut maksaa minulle!!!
Toivottavasti voitte auttaa minua ja selvittämään tämän 😭 🙏 😭
Hei Anniefurlong,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani SpinCity Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick, kiitos vastauksestasi 🙂
Eli vastaamaan kysymyksiisi järjestyksessä..
1) tiliäni ei vahvistettu heidän käyttöehtojensa mukaisesti, jos yli 2000 dollarin vahvistuksen peruuttaminen saattaa olla tarpeen, mutta nostin vain 1000 dollaria kuukaudessa ennen tätä tilannetta, joten he eivät valitettavasti pyytäneet minua vahvistamaan, vaikka lähetin heille sähköpostin ja pyysin vahvistamaan 1000 dollaria prosessin nopeuttamiseksi.
2) Talletin $100 käyttämällä paysafe-voucheria ja lunastin 200% talletusbonuksen, jonka panostin ja pääsin jopa $7000:een.
Minulla on myös sähköposti, joka vahvistaa talletukseni.
3) Kyllä miehelläni oli tili, jonka hän sulki tämän jälkeen ja riehui kaikkialla heidän sosiaalisen median sivustoillaan.
4) Viimeisin viestini heidän kanssaan oli 16. lokakuuta, kun he lähettivät minulle saman sähköpostin, jossa sanottiin lopullinen päätös jne.!!
Tein kotiutukseni 13. lokakuuta ja he sulkivat tilini 15. päivänä, joten parin päivän ajan edestakaisin sähköpostitse, eivätkä he päässeet minnekään!!!
Hauska osa siitä, että he eivät ilmeisesti halua maksaa minulle ja kieltäytyivät näyttämästä minulle, että minulla on kaksoiskappale tai jopa antavat minun todistaa, etten halua, on se, että he lähettävät minulle edelleen promosähköposteja tililleni, että he ovat sulkeneet!!!
Hei Nick onko päivityksiä ollenkaan??
Hei Anniefurlong,
Voisitko selventää, kuka alun perin loi kasinotilin – sinä vai miehesi? Lisäksi, onko kasino koskaan vahvistanut miehesi tiliä?
Oletko koskaan käyttänyt tilejäsi samalta laitteelta? Huomaa, että jotkut kasinot pitävät sitä päällekkäisenä tilinä, jos kahdelle tilille päästään samalta laitteelta tai joissakin tapauksissa jopa samasta IP-osoitteesta.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei, en ole varma hänen vahvistamisestaan, valitettavasti, koska hän on nyt sulkenut tilinsä lol
Ja kyllä, teemme, koska käytämme molemmat samaa laitetta online-kasinoillemme!!!
Ymmärrän, että he saattavat nähdä sen sellaisena, mutta eri talletusmenetelmillä, eri sähköpostiviesteillä ja eri nostomenetelmillä se on melko selvää lol
Nyt he eivät koskaan tehneet tätä, kun nostin sitä edeltävän kuukauden 1000 dollaria.
Myös Mr Bet, joka on heidän toinen sivustonsa, käytämme molemmat samaa laitetta jne. eikä meillä ole koskaan ollut ongelmia nostoissa!!
Sen perusteella, mitä olen tutkinut, en ole ainoa, jolle he ovat tehneet tämän!!
Ok reilua, jos minulla olisi päällekkäisiä tilejä, mutta anna minun ainakin vahvistaa itseni todistaakseni, etten ole!!
Rakas Anniefurlong,
Jos samaa laitetta käytettiin, emme valitettavasti voi auttaa tässä asiassa enempää. Huomaa, että kasinon on haastavaa varmistaa, loiko yksi pelaaja useita tilejä eri tiedoilla ja maksutavoilla. Tästä syystä tällaisia tilanteita käsitellään tyypillisesti kasinon useiden tilien ehtojen rikkomisena.
Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaisiin, koska he voivat tarkastella tapaustasi laajemmasta näkökulmasta, koska heidän roolinsa valvoo kasinon toimintaa.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet tarjota lisäapua tässä nimenomaisessa asiassa. Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, älä epäröi kysyä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
