Norjalainen pelaaja talletti 500 NOK kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta useista yhteydenotoista asiakastukeen ja heidän suositusten noudattamisesta, ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja oli huolissaan talletusbonuksensa menettämisestä. Ongelma ratkaistiin lopulta hyvittämällä talletus pelaajan saldoon, ja lisäksi tarjottiin bonus. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Haluaisin tehdä valituksen kasinolla tekemästäni 500 NOK:n talletuksesta, jota ei ole hyvitetty saldoni. Tämän ongelman ilmettyä otin yhteyttä asiakastukeen, mutta ongelma ei ratkennut. Asiakastuen suositusten mukaisesti otin heihin yhteyttä uudelleen 24 tunnin kuluttua, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Minulle ilmoitettiin, että ongelma oli välitetty asianomaiselle osastolle ja minua pyydettiin odottamaan. Odotan edelleen ratkaisua tähän tilanteeseen. Olen huolissani, koska haluan saada bonuksen talletuksestani.
Hyvä sigmundtorgersen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Ongelma ratkesi, talletus lisättiin saldoon ja sain siitä jopa bonuksen. Kaikki on hyvin.
Hyvä sigmundtorgersen,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
