Puolalainen pelaaja talletti 200 PLN SpinCityyn, mutta summaa ei koskaan hyvitetty hänen kasinon saldoonsa. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, ongelma jäi ratkaisematta, mikä aiheutti turhautumista. Neuvomme jälkeen talletus lopulta palautettiin hänen kortilleen. Pelaaja päätti estää tilinsä tulevien komplikaatioiden välttämiseksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvä Casino Guru Platform, haluaisin jakaa negatiivisen kokemukseni Spin Citystä. Maanantaina 22. toukokuuta tein 200 PLN:n talletuksen Blikillä. Rahat vähennettiin heti tililtäni, mutta ne eivät koskaan näkyneet kasinosaldollani, ja tapahtuma on edelleen merkitty "Uusi" historiaan. Otin heti yhteyttä asiakastukeen, ja he vakuuttivat minulle, että asia välitettiin asianomaiselle osastolle. Valitettavasti nyt on viikon loppu, enkä ole vieläkään saanut vastausta tai 200 PLN:täni takaisin. Tämä tilanne on täysin mahdoton hyväksyä ja aiheuttaa minulle paljon turhautumista.
Pyydän ystävällisesti apuasi rahani takaisinperinnässä ja varoittaa muita käyttäjiä vastaavista Spin Cityn ongelmista.
Rakas agrurieva,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Arvoisa rouva Petronela
Haluan ilmoittaa, että aikaisemman valitukseni jälkeen 200 PLN:n talletukseni palautettiin lopulta kortilleni. Vaikka odotus oli odotettua pidempi, olen iloinen, että ongelma lopulta ratkesi.
Olen kuitenkin päättänyt estää Spin City -tilini tulevien komplikaatioiden ja turhautumisen välttämiseksi. Pyysin kasinoa estämään tilini pysyvästi.
Kiitos avustasi tässä asiassa ja toivon, että kokemukseni toimii varoituksena muille käyttäjille vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, agrurieva, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
