Puolalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että useiden kasinomuistutusten jälkeen hänen tilinsä vapautettiin lopulta ja ongelma ratkesi. Vahvistimme, että valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun pelaaja oli hyväksynyt ratkaisun.
Hei Casino Guru, nimeni on Jagoda O*** ja haluaisin ilmoittaa ongelmasta, joka minulla on Spin City Casinon kanssa. Kuukausi sitten pyysin estää tilini, koska halusin pitää tauon. Mutta nyt haluaisin pelata uudelleen, koska tililläni on rahaa jäljellä. Viikko sitten lähetin pyynnön poistaa tilini esto, mutta mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun useaan otteeseen ja kuulen vain "Odota". Tämä todella ärsyttää ja huolestuttaa minua, koska haluan saada takaisin rahani ja jatkaa pelaamista. Auta minua ratkaisemaan tämä tilanne ja poista nopeasti tilini esto. Kiitos ja toivon nopeaa vastausta.
Ystävällisin terveisin, Jagoda O***
Hei Casino Guru ja Kristina, Se oli pitkä ja ärsyttävä, minun piti ottaa heihin yhteyttä monta kertaa ja muistuttaa heitä tapauksestani. Yhä uudelleen he sanoivat: "Odota. Mutta vihdoin tänään, tilini vapautettiin. Terveisin Jagoda O***.
Kiitos vastauksestasi, jagodaolszewska. Ymmärsinkö oikein, että voimme katsoa tämän ongelman ratkaistuksi?
Hei Casino Guru ja Kristina. Olet oikeassa. Ongelma on ratkaistu.
Ystävällisin terveisin, Jagoda O***
Hyvä jagodaolszewska,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
