Puolalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut vielä saapunut. Viivästyminen johtui kasinon vahvistusprosessista, jota pelaaja ei alun perin saanut. Kun pelaaja oli suorittanut vaaditun vahvistuksen, kotiutusongelma ratkesi onnistuneesti ja hän sai voittonsa. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".
Ikävä kyllä ilmoitan teille, että olen odottanut neljä päivää tilini vahvistamista ja 600 złotyn noston toteuttamista. Lukuisista pyynnöistä huolimatta hakemukseni on edelleen odotusvaiheessa. Otan yhteyttä asiakaspalveluun päivittäin, mutta saan vain vastauksia, joita minun on odotettava kärsivällisesti. Tämä tilanne on minulle erittäin turhauttava, koska tarvitsen nämä varat ja olen odottanut niiden maksua useita päiviä. Luotan tämän ongelman nopeaan puuttumiseen ja ratkaisuun.
Tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu, eikä vahvistuspyyntöä ole lähetetty minulle.
Vastauksena valitukseen haluan ilmoittaa, että ongelma on ratkaistu. Minulta vaadittiin vahvistus, minkä tein, ja sain rahani.
Hyvä kalinowskaniela966,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
