Puolalainen pelaaja pyysi 300 PLN:n kotiutusta Spin Citystä 21. kesäkuuta 2024, mutta se pysyi "prosessissa"-tilassa. Huolimatta täydellisestä tilin tarkistuksesta, asiakaspalvelu neuvoi peruuttamaan noston tai odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat.
Naiset ja herrat,
Haluaisin jakaa kokemukseni Spin Citystä. 21. kesäkuuta 2024 voitin 300 PLN ja päätin nostaa nämä varat. Valitettavasti maksuni on tähän päivään mennessä "käsiteltävänä".
Olen läpäissyt täyden tilitarkastuksen, joten teoriassa ei pitäisi olla esteitä siirtää rahaa tililleni. Tästä huolimatta asiakaspalvelun edustajat neuvoivat minua joko peruuttamaan peruutuksen ja tekemään uuden tilauksen tai odottamaan kärsivällisesti lopullista tilaa. Mielestäni tätä ei voida hyväksyä, koska olen huolissani siitä, että he tarkoituksella viivyttelevät voittoni maksamista.
Olen huolissani siitä, etten saa rahojani lopulta. Tämä tilanne on minulle erittäin stressaava ja turhauttava.
Ystävällisin terveisin, Aron ****.
Hyvä Aron.Michalski,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Sain varat, kiitos avustasi. Terveisin Aron ****
Hyvä Aron.Michalski,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
