Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon henkilöllisyyden vahvistusprosessissa. Huolimatta selkeiden ja luettavien kuvien lähettämisestä henkilökortistaan, vahvistus hylättiin toistuvasti väitetyn heikon laadun vuoksi, mikä esti heitä nostamasta varoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että heidän asiakirjansa lopulta hyväksyttiin ja he saivat voittonsa.
Hyvä herra / rouva,
Haluan ilmoittaa henkilöllisyyden vahvistusprosessiin liittyvästä ongelmasta. Vaikka lähetin selkeät kuvat henkilökortistani, kasino hylkää ne "heikon laadun vuoksi".
Valokuvat ovat luettavissa ja täyttävät vaatimukset, mutta vahvistusta ei ole vieläkään hyväksytty. Tämän seurauksena en voi nostaa varojani.
Pyydän ystävällisesti puuttumista ja apua tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä tadeusz.nowakowski
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Naiset ja herrat,
Haluan ilmoittaa, että henkilöllisyyden vahvistusongelma on nyt ratkaistu. Lopulta asiakirjani hyväksyttiin ja sain voittorahat. Kiitos avusta ja puuttumisesta tähän asiaan.
Hyvä tadeusz.nowakowski
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
