Suomalainen pelaaja väittää menettäneensä rahaa rekisteröityessään kasinolle alaikäisenä. Huolimatta ilmoituksesta kasinolle, he eivät sulkeneet tiliä ajoissa ja ovat kieltäytyneet myöntämästä hyvitystä vedoten ehtoihinsa, jotka pelaajan mukaan eivät koske alaikäisiä Suomen lain mukaan.
Joten kun olin alaikäinen, rekisteröidyin heidän kasinolleen alaikäisenä, koska heidän markkinointinsa oli saanut silmääni. Tämän vuoksi menetin rahaa heidän sivustolleen.
He kieltäytyivät antamasta minulle hyvitystä, koska heidän ehdoissaan ei niin sanota, mutta suomen lakien mukaan alaikäisellä ei ole oikeutta hallita omaa omaisuuttaan tai tehdä sopimuksia. Joten heidän ehtojensa ei pitäisi koskea ketään alaikäistä, ja minun pitäisi saada rahat takaisin.
Ilmoitin heille myös, että olin alaikäinen, mutta he eivät sulkeneet tiliä ennen kuin oli liian myöhäistä. Joten pyydän apua tämän asian ratkaisemiseksi, kuten he sanoivat valittavan täällä. Kaikki todisteet voidaan toimittaa tarvittaessa, mutta kasinolla pitäisi olla kaikki.
Hyvä MarkoBoyy,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut SpinCity Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
2.1. Täten vakuutat ja takaat, että:
2.1.1. olet yli 18-vuotias tai korkeampi lakisääteinen täysi-ikäisyys asuinpaikkasi lainkäyttöalueella ja sinulla on sinuun sovellettavien lakien mukaan laillinen oikeus osallistua verkkosivustoilla tarjottaviin peleihin; (...)
2.1.5. kaikki tiedot ja asiakirjat, jotka annat meille tämän sopimuksen voimassaoloaikana, ovat oikeita, täydellisiä, päteviä, oikeita, ja sinun on ilmoitettava meille välittömästi tällaisten tietojen ja/tai asiakirjojen muutoksista;
Lisäksi sinua pyydetään antamaan syntymäaikasi rekisteröityessäsi kasinolle:
Ennen rekisteröintiprosessin suorittamista sinun on jopa valittava valintaruutu, joka vahvistaa, että olet vähintään 18-vuotias:
Voisitko vahvistaa, että annoit oikean syntymäaikasi rekisteröityessäsi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Rakas Veronika,
Kiitos vastauksestasi. Ymmärrän, että rekisteröinnin yhteydessä järjestelmä kysyi syntymäaikaani ja vaati minua vahvistamaan sen merkitsemällä valintaruutuun. Minun on kuitenkin myönnettävä, että rekisteröidyin väärän ikäisenä ja olin ilmoittautumishetkellä alaikäinen. Siksi kaikki hyväksymäni sopimukset ovat oikeudellisesti pätemättömiä, koska alaikäiset eivät voi tehdä sitovia sopimuksia.
Lisäksi osana vastuullista pelaamista kasinoilla on velvollisuus varmistaa pelaajiensa ikä luotettavin menetelmin, ei vain pyytämällä itse ilmoittamia tietoja tai valintaruudun vahvistusta. Tämä vastuu on erittäin tärkeä alaikäisten uhkapelaamisen estämiseksi
Näissä olosuhteissa pyydän apua saadakseni takaisin kaikki talletukset, jotka tein alaikäisenä, koska osallistumiseni oli alusta alkaen mitätön ja kasino jätti huomiotta sen tosiasian, että olin alaikäinen, kun yritin ottaa heihin yhteyttä, kunnes oli liian myöhäistä.
Olen valmis toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat todellisen iäni vahvistamiseksi rekisteröintihetkellä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
