Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt tarjouskoodilla ja saanut 125 % bonuksen, mutta ei saanut luvattuja 125 ilmaispyöräytystä. Tiedustelun jälkeen hänelle ilmoitettiin, että hän saa ne seuraavana päivänä. Hän oli turhautunut, vaati 30 euron talletuksensa palautusta ja suunnitteli kirjoittavansa julkisen arvostelun epäselvien bonusehtojen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Hei! Rekisteröidyin tänään tarjouskoodilla (MEGASPINCH) , joka osoitti, että saan 125% ja 125 ilmaispyöräytystä. Sain 125%, mutta en ilmaiskierroksia. Kysyttyäni siitä, minulle kerrottiin, että saan ne seuraavana päivänä – mikä temppu tämä on? Tämä tuntuu täydelliseltä huijaukselta. Kysyin sitten, voisinko lukea bonusehdot, mutta sinulla ei ole niitä edes saatavilla! Minne olemme matkalla, jos annat pyöräytyksiä milloin haluat? Kirjoitan julkisen arvostelun varoittaakseni muita pysymään kaukana sinusta. Vaadin myös tallettamani 30 euron palautusta. Me pelaajat noudatamme sääntöjäsi, ja sinun tulee noudattaa sitoumuksiasi yhtä hyvin. Tämä ei ole vitsi; Aion valvoa oikeuksiani, ja kun se on tehty, en ole enää asiakkaasi. Olen todella kyllästynyt tähän hölynpölyyn ja petollisiin käytäntöihisi täällä.
Hyvä Baddy86,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Toki tässä on tarkistettu versio tekstistä:
"Määritä, mistä löysit bonuskoodin MEGASPINCH. Saitko kasinolta mainossähköpostin vai löysitkö sen kolmannen osapuolen verkkosivustolta?
Ymmärrän tyytymättömyytesi, kun et saa ilmaiskierroksia heti. Ilmaiskierroksiin liittyy kuitenkin usein tiettyjä ehtoja, ja joskus ne hyvitetään vasta jonkin ajan kuluttua ja erissä useiden peräkkäisten päivien aikana. Vaikka tämä saattaa olla epämiellyttävää joillekin pelaajille, emme yleensä rankaise kasinoita siitä.
Mitä tulee talletuksesi palautukseen, oletko pelannut mitään talletetuilla rahoillasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
