Puolalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei, minulla on ongelma urheiluvedonlyönnillä voimieni varojeni nostamisessa. Talletin 600 PLN ja yritin kotiuttaa 4300, jonka voitin käyttämättä bonuksia. Pelasin vain rahoillani. Kävin läpi täydellisen varmennusprosessin, tilasin nostoja jeton-lompakkoon, eli samalla menetelmällä, jolla talletin varat. 36 tunnin odotuksen jälkeen peruutukseni hylättiin väitettyjen teknisten ongelmien vuoksi. Kirjoitin Live Chatissa mikä ongelma on. He sanoivat, että ongelma on heidän välittäjän puolella ja että minun pitäisi tilata uusi maksu ja nyt sen pitäisi olla kunnossa. Tein, mutta se ei auttanut. Toisen 36 tunnin kuluttua sain sähköpostin, että kotiutukseni peruutettiin jälleen teknisistä syistä. Astuin LC:hen vielä kerran, he sanoivat, että yritä tilata nostoja krypto- tai pankkitilille ja nyt se menee hyvin... Perustin tilin binanceen ja tilasin nostot kryptoon, vielä 36 tunnin odotuksen jälkeen nostoni oli hyväksytty, mutta en silti saanut sitä binance-tilille. Menin LC:lle selvittääkseni, miksi en ole vieläkään saanut varoja binance-tililleni. He sanoivat, että rahani pitäisi näkyä tilillä 14 (?!) päivän kuluessa. Tämä on jonkinlainen vitsi. Minulla ei ole koskaan ollut vastaavia ongelmia maksujen kanssa muiden yritysten kanssa. En koskaan suosittelisi tätä sivustoa kenellekään.
Unohdin lisätä, että 14 arkipäivää , joten se on 3 viikkoa...
Ei hätää. Tapaus on ratkaistu. Sain jo rahani.
Hyvä Karol999,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
