Tšekin tasavallan pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi huolensa kasinon viivästymisestä ja viestinnän puutteesta, auttoimme ratkaisemaan ongelman. Pelaajan voitot lähetettiin myöhemmin ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Arvoisa vastaanottaja, olen yrittänyt vetäytyä kasinolta jo neljättä päivää, mutta turhaan. Nosto on vahvistettu ja hyväksytty, mutta rahoja ei vieläkään näy missään. Yritin vetäytyä BTC-menetelmällä, joka hyväksyttiin. Valitettavasti heidän tukensa on niin heikkoa, että he lähettävät minulle jatkuvasti valmiita viestejä, eikä kukaan ratkaise ongelmaani. He väittävät, että rahat on lähetetty, mutta en ole naiivi ja näen lohkoketjun läpi, että rahaa ei todellakaan ole lähetetty. Yritin selittää tätä heille ja lähetin sähköposteja, mutta heidän ainoa vastaus on ollut, että he työskentelevät asian parissa eivätkä voi tehdä asialle mitään. Olen vahvistettu käyttäjä; talletus oli noin 1000 CZK ja nosto 12600. Ehkä se on heille liikaa tai jotain, mutta asiakkaan kohtelu tällä tavalla on törkeää. Heidän tukinsa kertoi minulle, että he lähettävät rahaa lauantaisin ja sunnuntaisin ja että he työskentelevät 24/7, mikä selittää miksi sain vastauksen sähköpostiini kello 1.00. Heidän vastauksensa on aina sama: "Työskentelemme asian parissa, meillä on teknisiä ongelmia, ongelma on rahoituksen vastaanottajan puolella." Minun tapauksessani tämä on BTC, ja kuinka ihmeessä BTC:llä ja lohkoketjulla voi olla ongelma? Hölynpölyä.
Tilitunnus - 632027947
Pyydän ystävällisesti apua, koska vaihtoehdot ovat loppumassa, ja nämä rahat ovat minulle tärkeitä.
Valitettavasti useiden liitteiden lähettämistä on rajoitettu, joten lähetän vain nämä.
Kiitos
Ystävällisin terveisin,
Václav
Kiitos, minusta näyttää siltä, että tämä kasino ei välitä asiakkaasta ollenkaan. Valinta hyväksyttiin heti, mutta rahaa ei löydy mistään. Samat viestit sanovat, että maksuja vastaanottavassa operaattorissa on ongelma. En ymmärrä, miksi tämä kasino edes tarvitsee sitä. He tienaavat tarpeeksi rahaa ihmisiltä, joten missä on ongelma? On surullista, että minun täytyy kääntyä teidän puoleenne, koska he eivät pysty ratkaisemaan ongelmia. Jos kaikki on ratkaistu, suuri kiitos. Minun ei tarvinnut kirjoittaa näitä viestejä ollenkaan, jos kasino jotenkin kommunikoi tai lähetti rahat 3 päivän sisällä, kun verkkosivulla sanotaan, että E-maksut ovat 15 MINUUTIN sisällä. Kyllä, se todella sanoo 15 minuutin sisällä.
Hei,
Rahat on lähetetty, sulje tämä valitus
Kiitos
Hyvä KennyCZ,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
