Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
SpinBetter Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 800 $
SpinBetter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Liityin SpinBetteriin melkein kaksi kuukautta sitten; sen jälkeen olen tehnyt 3 talletusta yhteensä 1 273,30 dollarilla. Yritin tehdä ensimmäistä nostoani muutama päivä sitten, ja minua hylättiin heti ja pyysin minua ottamaan yhteyttä turvallisuusosastoon tilini vahvistamiseksi. Ottaessaan heihin yhteyttä he pyysivät minulta kopiota henkilöllisyystodistuksestani, jonka annoin, ja sitten he pyysivät minulta samaa henkilötunnusta, mutta tällä kertaa toisella taustalla ja toisessa kuvakulmassa, annoin jälleen sen, mitä he pyysivät. Seuraavaksi he pyysivät selfie-kuvaa, jossa oli henkilökorttini lähellä kasvojani ja taustalla pitäisi olla turvallisuusosaston sähköpostiviestit, toimin parhaani mukaan, koska minulla on vain kaksi kättä ja henkilöllisyystodistusta on lähes mahdotonta saada. viesti molemmille painopisteille. SpinBetter kertoi minulle, että se ei ollut tarpeeksi selkeä, joten lähetin toisen, mutta sain saman vastauksen. Lopulta latasin heille videon, jossa näkyy tunnukseni ja sähköposti sekä selkeänä kuin päivä, he lähettivät minulle sähköpostin takaisin, jossa sanottiin "kiinnitä huomiota turvallisuusosaston vaatimuksiin, muuten jatkotoimet ovat mahdottomia". Tarjouduin videokeskusteluun heidän kanssaan ja sain saman vastauksen, jonka juuri laitoin lainausmerkkeihin. Siellä lähettää minut piireissä ja ei maksa minulle, en ole varma mitä muuta tehdä kuin pyytää apuasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei, he sanoivat, että he pitävät kaikki voittoni ja antavat minun vain nostaa talletukseni. Tällainen hämärä kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Playamaka. Onko kasino antanut mitään selitystä, miksi voittosi on takavarikoitu? Johtuiko se siitä, että et läpäissyt vahvistusta?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Playamaka,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
