Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Liityin SpinBetteriin melkein kaksi kuukautta sitten; sen jälkeen olen tehnyt 3 talletusta yhteensä 1 273,30 dollarilla. Yritin tehdä ensimmäistä nostoani muutama päivä sitten, ja minua hylättiin heti ja pyysin minua ottamaan yhteyttä turvallisuusosastoon tilini vahvistamiseksi. Ottaessaan heihin yhteyttä he pyysivät minulta kopiota henkilöllisyystodistuksestani, jonka annoin, ja sitten he pyysivät minulta samaa henkilötunnusta, mutta tällä kertaa toisella taustalla ja toisessa kuvakulmassa, annoin jälleen sen, mitä he pyysivät. Seuraavaksi he pyysivät selfie-kuvaa, jossa oli henkilökorttini lähellä kasvojani ja taustalla pitäisi olla turvallisuusosaston sähköpostiviestit, toimin parhaani mukaan, koska minulla on vain kaksi kättä ja henkilöllisyystodistusta on lähes mahdotonta saada. viesti molemmille painopisteille. SpinBetter kertoi minulle, että se ei ollut tarpeeksi selkeä, joten lähetin toisen, mutta sain saman vastauksen. Lopulta latasin heille videon, jossa näkyy tunnukseni ja sähköposti sekä selkeänä kuin päivä, he lähettivät minulle sähköpostin takaisin, jossa sanottiin "kiinnitä huomiota turvallisuusosaston vaatimuksiin, muuten jatkotoimet ovat mahdottomia". Tarjouduin videokeskusteluun heidän kanssaan ja sain saman vastauksen, jonka juuri laitoin lainausmerkkeihin. Siellä lähettää minut piireissä ja ei maksa minulle, en ole varma mitä muuta tehdä kuin pyytää apuasi.
Ei, he sanoivat, että he pitävät kaikki voittoni ja antavat minun vain nostaa talletukseni. Tällainen hämärä kasino
Kiitos vastauksestasi, Playamaka. Onko kasino antanut mitään selitystä, miksi voittosi on takavarikoitu? Johtuiko se siitä, että et läpäissyt vahvistusta?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.