Kanadalainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista saavutettuaan 2500 dollaria ja asetti rajat, mutta kasino ei käsitellyt näitä pyyntöjä. Lisäksi pelimerkkiarvojen häiriö johti $2500 tappioon.
Hei tiimi,
Laitoin rajoituksia peliin ja käskin heitä ja pyysin myös itsesulkemista, kun saavutin $2500, mutta sitten he eivät käsitelleet sitä, vaikka kävin läpi koko näytön. Sitten pelimerkit päätyivät 250 dollariin, kun sen piti olla 25 dollaria. Tämä päätyi $2500 tappioon, koska niiden piti olla $25 chippiä.. x 2 x1 ja x3. Katso liitteenä oleva kuva vastuullisen pelaamisen prosesseista, joita ei noudateta.
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
kuulostaa hyvältä, teen sen myöhemmin tänään! Vain töissä