Saksalainen pelaaja haluaa sulkea kasinotilisi. Lopulta hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino kieltäytyy poistamasta tiliäni. He haluavat näyttää kuvan siitä, vaikka en voittanut. Kaikkien aikojen pahin kasino lakkaa antamasta hyviä kommentteja jokaisessa crappy-kasinossa.
Rakas Ibrahim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja pyytämme heidän näkemyksiään, voisitteko lähettää edelleen sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemista koskevia pyyntöjä. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä kuinka kauan haluat tilisi sulkeutua ja miksi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon Ibrahimille, että hän toimitti kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Ibrahim,
Katsoin tapaustasi ja sähköposteja ja ymmärsin tilanteesi. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Hei Ibrahim,
Sinua pyydettiin valokuva henkilötodistuksesta, jonka kieltäytyit lähettämästä. Koska et täyttänyt tilin estämisen ehtoja (jotka on ilmoitettu sivustolla), tiliäsi ei ole estetty. Samalla ilmaisit virheellistä kieltä. Noudata kaikkia ehtoja, jos haluat estää tilisi.
Haluamme pyytää casinogurun edustajaa sulkemaan valituksen, koska se on perusteeton (pelaaja ei täyttänyt kaikkia estämisen ehtoja ja jätti valituksen).
Kunnioittaen,
CASINO-Z-joukkue
Pitäisikö minun lähettää kuva henkilöllisyydestäni? Milloin se on tehtävä, kun haluat sulkea tilisi? Teet niin vain, jos haluat vahvistaa itsesi? Parasta on vain jättää minut rauhaan ja lopettaa ärsyttävä. Katsoin aina arvosteluitasi ja en ole koskaan maksanut maksua missään sivustossa. Minulla ei ole enää mitään tekemistä tämän kakan kanssa ja siinä kaikki.
Hei Ibrahim,
Löysin tämän termin kasinon T & Cs:
"Casino Z tarjoaa itsestään rajoittavan vaihtoehdon, jonka avulla voit sulkea tilisi tietyn ajanjakson ajan: viikon, kuukauden, 6 kuukauden, vuoden. Tilisi estetään vasta, kun se on täysin varmennettu. Ole ystävällinen kertoi, että hakemistoon tulee liittää valokuva henkilöllisyystodistuksestasi / passistasi rajoittaaksesi itseään. "
Onko tililläsi jäljellä rahaa? Jos ei, on todennäköisesti vain kaksi vaihtoehtoa: joko lataat asiakirjat ja estät tilisi tai lopetat vierailun tällä sivustolla. Vaikuttaa oudolta, että kasino tarvitsee sinua tarkistamaan tietosi tilin sulkemiseksi, mutta jos kyse on itsestään poissulkemisesta, se on järkevää. Kasino voi suojata paremmin tällä tavoin uusien tilien luomiselta ja rahaa talletukselta, jos mukana on uhkapelejä.