Chilestä kotoisin oleva pelaaja kohtaa merkittävän ongelman äskettäisen 1437,2 TRX:n talletuksen kanssa Spinbet Casinolla, koska varoja ei hyvitetä hänen tililleen, vaikka aiemmat talletukset käsitellään välittömästi. Toimitettuaan tarvittavat tapahtumatiedot ja asiakirjat, hänellä on jatkuvia viivästyksiä tuen kanssa, koska hän väittää, että maksutiimi työskentelee asian parissa ja ettei heillä ole varoja ongelman ratkaisemiseen.
Hei, tarvitsen apuasi, koska en itse pysty ratkaisemaan ongelmaa yhteistyössä kasinon kanssa. Rekisteröidyin spinbet-kasinolle ja tein kaksi talletusta 10.1.2024 ja 10.02.2024 kryptovaluuttalla: trx. talletukseni hyvitettiin lähes välittömästi. Myöhemmin päätin tehdä uuden talletuksen, mutta lisäsin jo summaa. Talletin 1437.2 trx, mutta varojani ei koskaan hyvitetty tililleni. Otin välittömästi yhteyttä tukeen ja toimitin heille tapahtumat hash-tiedot, jotta he voivat seurata talletustani. 5 päivää on jo kulunut. Varojani ei vieläkään ole hyvitetty tililleni. Sitten he pyysivät minua lähettämään asiakirjani ja selfien heidän kanssaan. Tein kaiken sen ja he vahvistivat tilini, mutta varojani ei koskaan hyvitetty minulle. Olen ottanut yhteyttä heidän tukeen useita kertoja ja he sanovat aina, että heidän maksutiiminsä työskentelee asian parissa. Mutta viisi päivää on kulunut, eivätkä he vieläkään hyvitä varojani ja palauta niitä kryptolompakkooni. Sanoin heille, että jos he eivät halua hyvittää talletustani, anna heidän palauttaa rahat kryptolompakkooni. He sanovat, ettei heillä ole varoja, ja he ottavat yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa löytääkseen varojani, mutta valitettavasti 5 päivän jälkeen he eivät vieläkään löydä rahojani. Tämä on niin absurdia, koska kryptovaluutta on erittäin helppo seurata ja annan tässä viestissä kuvakaappauksia, jotka todistavat, että rahani ovat niissä siitä hetkestä lähtien, kun lähetin ne heille. Lähetän kuvakaappauksen heidän talletusosoitteestaan ja näytän heille kuvakaappauksen tapahtumastani. sekä lohkoketjun kuvakaappaus osoittaa, että lähettämäni summa on täysin oikea yrityksen tilillä, joka on linkitetty tiliini. Pyydän sinua auttamaan minua saamaan rahani takaisin, joita spinbet-yhtiö yrittää olla antamatta minulle. Ja he sanovat, ettei heillä ole rahaa. Toivon todella apuasi. Näen, että heidän lisenssinsä päättyy 1. marraskuuta, joten on mahdollista, että he suunnittelevat varastavansa pelaajien varoja eivätkä koskaan anna niitä takaisin
Hyvä Melfestar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos vastauksestasi. Olen ollut yhteydessä maksupalveluntarjoajaani useaan otteeseen. He vahvistivat, että rahani ovat Spinbet-yhtiössä. Ja he antoivat minulle tapahtuman tiivisteen, joka myös vahvistaa sen. Jos katsot huolellisesti valituksessani toimittamiani kuvakaappauksia, näet rahani tämän kasinon tilillä, mutta he kieltäytyvät hyvittämästä niitä tililleni tai palauttamasta niitä minulle. He sanovat, ettei heillä ole rahojani. Katso kuvakaappaukset, jotka vahvistavat tämän lohkoketjussa
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
