Uusi-Seelantilainen pelaaja talletti 3 000, mutta kasino kieltäytyy nostamasta samaa summaa vedoten syyksi vanhaan suljetuun tiliin. Pelaaja ilmaisee turhautumista havaittuun varkauteen.
varkaat. Teki tilin. Talletettu 3k. Pelattiin 5 tuntia. Sitten meni nostamaan 3k ja kieltäytyi maksamasta minulle. Koska minulla oli toinen tili, suljin vuosia sitten. Järkyttävää bisnestä. Varastaa ihmisiltä
Rakas Gregg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut kasinon kanssa.
Ymmärtääksesi paremmin tilannetta ja auttaaksesi sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, voit antaa lisätietoja seuraavista:
Jos sinulla on muita sähköposteja, kuvakaappauksia tai muita asiaankuuluvia asiakirjoja, voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme käydä läpi ne perusteellisesti.
Yhteistyösi on meille elintärkeää tapauksen käsittelyssä. Ilman lisätietoja puoleltasi emme voi tutkia asiaa tehokkaasti tai toimia puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Tiesin, että olin sulkenut vanhan tilini 6 kuukautta sitten, koska en enää käyttänyt kyseistä sähköpostia. En tiennyt, että et voi avata uutta tiliä samalla nimellä 6 kuukautta myöhemmin. He antoivat minun tallettaa 3000 dollaria. Sitten kun voitin ja menin nostamaan, he sulkivat tilini ilmoittamatta minulle ennen kuin kysyin, miten kotiutukseni sujui. Pelkkää varasta. Ei pitäisi olla äänekäs toimiakseen
Rakas Gregg,
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja tilanteen lisätietojen antamisesta. Auttaaksesi meitä tutkimaan asiaa tarkemmin ja ratkaisemaan ongelman tehokkaasti, voisitteko ystävällisesti selventää seuraavat seikat:
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.