Uusi-Seelantilainen pelaaja ylitti päivittäisen 1000 dollarin talletusrajan useilla kryptovaluuttatalletuksilla yhteensä 15 080,35 NZD:n arvosta. Huolimatta siitä, että kasino tarjosi hänelle 2500 dollarin bonuksen, hän haluaa saada takaisin osan tai kaikki varat, joita ei olisi pitänyt hyväksyä, jos talletusraja toimi oikein.
Hei,
Kerrottuani tilanteeni viestiketjuissa minua neuvottiin tekemään valitus, joten tässä se menee.
Olen asettanut pelaajatililleni 1000 dollarin päivittäisen talletusrajan, joka toimii todella hyvin luottokortilla tehtäessä.
(Talletusraja näkyy liitteenä olevissa kuvissa)
Syyskuun 6. päivänä tein kasinolle useita kryptovaluuttatalletuksia, jotka ylittivät 1000 dollarin päivittäisen talletusrajan, yhteensä 15 080,35 dollaria NZD. (Näkyy liitteenä olevassa valokuvassa)
Nyt ymmärrän, että krypto talletusten rajoittaminen ei ehkä ole yhtä yksinkertaista kuin luottokorttitalletukset, mutta syy, miksi tililläni on asetettu talletusraja, on se, että näin ei tapahdu, jolloin jään melkein taloudelliseen tuhoon.
Otin tästä yhteyttä VIP-päällikööni ja sen seurauksena sain erittäin runsaan 2500 dollarin bonuksen pelaajatililleni, mikä on hienoa, mutta toivon kasinon vilpittömässä mielessä, että voisin mahdollisesti saada takaisin osan, ellei kaikki, varoistani. ei ole talletettu, jos se olisi ollut talletusrajan toimiessa. Vaikka tämä tarkoittaisi 1000 dollarin (talletusraja) ja 2500 dollarin (bonus) vähentämistä kokonaissummasta, en ole varma, toivon vain, että voimme jotenkin päästä sopimukseen.
Kiitos vielä kerran,
Sam
Hyvä samstar220,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Tilanteen selventämiseksi haluaisin esittää muutaman kysymyksen:
Huomaa, että joskus talletusrajat eivät välttämättä toimi tarkoitetulla tavalla kryptovaluuttoja käytettäessä. Tämä johtuu siitä, että monet kasinot käsittelevät kryptovaluuttatalletuksia normaalin maksujärjestelmän ulkopuolella, mikä vaikeuttaa perinteisten rajojen ja rajoitusten soveltamista. Suosittelemme aina ottamaan yhteyttä asiakastukeen varmistaaksesi, että vastuullisia pelaamisvaihtoehtoja sovelletaan myös kryptotalletuksiin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei Veronika,
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän, että talletusrajojen soveltaminen kryptovaluuttatransaktioihin ei välttämättä ole yhtä yksinkertaista kuin tavallisilla maksutavoilla, koska nämä talletukset käsitellään perinteisten järjestelmien ulkopuolella. Pääasiallinen syy, miksi asetan talletusrajan tililleni, on kuitenkin suojautua liialliselta kulutukselta, erityisesti impulsiivisuuden hetkinä. Talletusraja on tarkoitettu suojelemaan minua taloudellisilta haitoilta ja varmistamaan, etten ylitä itseäni enempää kuin minulla on varaa.
Olen aina nauttinut pelaamisesta tällä kasinolla, ja se on edelleen suosikkini online-pelaamisessa. Kunnioitan parhaita ponnistelujasi vastuullisen pelaamisen takaamiseksi, ja tiedän, että talletusrajojen ylläpitäminen, etenkin kryptovaluutoilla, voi olla haastavaa. Tämä tilanne on kuitenkin valitettava virhe, jossa asetettuja rajojani ei sovellettu, mikä jätti minut suojaamattomaksi kryptovaluuttatalletusteni aikana. Tämän seurauksena ylitin 1000 dollarin päivittäisen rajani huomattavalla summalla, yhteensä 15 080,35 NZD, mikä on aiheuttanut minulle huomattavia taloudellisia vaikeuksia.
Vaikka arvostan VIP-päällikköni tarjoamaa 2500 dollarin bonusta, toivon, että voimme työskennellä yhdessä hyvässä uskossa saadaksemme takaisin osan, ellei kaikki, ylimääräisistä varoista, joita ei olisi talletettu, jos rajaa olisi käytetty oikein. Vaikka tämä tarkoittaisi 1000 dollarin päivittäisen rajan ja 2500 dollarin bonuksen vähentämistä kokonaissummasta, olisin kiitollinen, jos pääsisimme sopimukseen.
Kiitos ymmärryksestäsi ja uskon, että voimme ratkaista asian sovinnollisesti.
Ystävällisin terveisin,
Sam
Paljon kiitoksia, samstar220, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
