Portugalilainen pelaaja on odottanut 600 euron kotiutusta marraskuun 24. päivästä lähtien, vaikka hänellä on täysin vahvistettu tili ja vedonlyönti ilman bonuksia. Usean yhteydenoton jälkeen asiakastukeen pelaaja saa edelleen saman viestin käsittelyn viivästyksistä, ja nosto on edelleen kesken 8 päivän jälkeen.
Huomenta, marraskuun 24. päivästä lähtien olen odottanut 600 euron kotiutusta. Tilini on täysin vahvistettu, lyön vetoa ilman bonusta, ja he ilmoittivat minulle, että kotiuttaminen kestää jopa 72 tuntia. Tänään, 12/01, peruutukseni on edelleen kesken.
Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja chatin kautta, ja he kaikki sanovat saman asian: on useita pelaajia koskevia pyyntöjä, joiden käsittely voi viedä enemmän aikaa. Nyt on kulunut 8 päivää eikä mitään vieläkään.
Hei telmomvmp,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Spinaro Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hyvää huomenta, tilini vahvistettiin täysin 24.11. Tämä on ensimmäinen nostopyyntöni, ja puhuin sinulle tänään nostosta.
Hyvää huomenta, eilen sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he olivat peruuttaneet kotiutukseni, koska he halusivat minun Skrill-tiliotteeni tekemäni talletuksella ja tilitietoni. He eivät ilmoittaneet minulle, että kotiutukset on tehtävä viimeisellä maksutavalla. Lähetin kaiken ja jälleen kerran odotan nostoa.
Hyvä Telmomvmp,
Vakiokäytäntö on, että sinun on käytettävä samaa menetelmää nostoihin, edellyttäen, että menetelmä on käytettävissä myös nostoissa.
Lisäksi jokainen talletus on tarkistettava ennen kotiutuksen pyytämistä varmistaaksesi, että varat on talletettu omalla maksutavallasi.
Voisitko vahvistaa, onko Skrill-tilisi vahvistettu kasinolla ja mikä on nostopyyntösi nykyinen tila?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
