Unkarilainen pelaaja kertoo saaneensa pelikiellon useiden tilien takia, vaikka hän väittääkin, että hänellä on vain yksi. Kasino kieltäytyy antamasta väitetyn toisen tilin sähköpostiosoitetta eikä anna hänen suorittaa KYC-prosessia henkilöllisyytensä vahvistamiseksi.
Hei,
He sanoivat, että minulla on useita tilejä, mutta kun pyysin heitä kertomaan toisen tilini sähköpostiosoitteen, he kertoivat minulle ystävieni sähköpostitilin, koska vietämme joskus hengailua samassa paikassa ja nyt annoin porttikiellon ja he eivät antaneet minun todistaa henkilöllisyyteni ja minulla on vain 1 tili.
Rakas Jozsua,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Voitko tarkentaa, käytitkö sinä ja ystäväsi samaa laitetta molemmille tileillesi kirjautumiseen?
Oletko sinä ja ystäväsi pelannut bonuksilla?
Onko ystäväsi tili vahvistettu?
Oletko sinä ja ystäväsi pelannut samoja pelejä tällä kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei,
He sanoivat, että IP-osoite oli sama, mutta hän rekisteröi tilin hänen luonaan, ei minun.
Hän ei kirjautunut sisään laitteilleni, vaan tuli luokseni ja liittyi WiFi-verkkoon ja ehkä tämä aiheutti saman IP-ongelman.
Hän sai pelikiellon samasta syystä kuin minä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
