KotiValituksetSpinarium Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Spinarium Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
2 700 INR
Spinarium Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from India had created a casino account and made a successful deposit, but after he made a withdrawal request of 2,700 INR, the casino banned him for allegedly having multiple accounts. He denied opening multiple accounts and sought assistance to unlock his account. The Complaints Team had contacted the casino, which provided evidence of multiple accounts being used to exploit no-deposit bonuses. Consequently, the team determined that the casino's actions were justified and rejected the player's complaint.
Intialainen pelaaja oli luonut kasinotilin ja tehnyt onnistuneen talletuksen, mutta kun hän teki 2 700 INR:n nostopyynnön, kasino kielsi hänet, koska sillä väitettiin olevan useita tilejä. Hän kielsi useiden tilien avaamisen ja pyysi apua tilinsä avaamiseksi. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka toimitti todisteita useiden tilien käyttämisestä ilman talletusbonuksia. Tämän seurauksena joukkue totesi kasinon toiminnan oikeutetuksi ja hylkäsi pelaajan valituksen.
Hei, olen pelaaja Intiasta. Loin tilin tälle kasinolle ja tämä on ensimmäinen tilini, tein 1 talletuksen asiakaspalvelupyynnöstä, talletuksen jälkeen pelaan pelejä ja tein 2700 inr noston jälkeen. Asiakaspalvelu sanoi, että tarkistan tilisi sitten sen jälkeen, kun he antavat minulle porttikiellon ja sanoivat, että minulla on useita tilejä. Auta avaamaan tilini lukitus, en avannut useita tilejä.
Hi , I am player from India. I created account for this casino and this is my first account, I made a 1 deposit by customer service request , after deposit I play games and made a amount 2700 inr after I make a withdrawal. Customer service said I check your account then after they banned me and say I have multiple accounts. Please help to unlock my account, i didn't opened multiple accounts.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear Meet45,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
Hei. Olen kotoisin Intiasta, tein tilin tälle kasinolle, luon vain yhden tilin, kun olen pelannut ilmaisia bonuksia ja panostanut panokseeni , sekä suorittanut tilin vahvistuksen, koko prosessin aikana asiakaspalvelu ei sano mitään. Yritä sen jälkeen tehdä nostopyyntö, mutta se ei tapahdu. Puhun asiakaspalvelun kanssa, he sanoivat, että tili tarvitsee talletuksen nostaakseen, näiden keskustelujen aikana he eivät puhuneet useista tileistä sen jälkeen, kun tein talletuksen tililleni ja suoritin kaikki vedon. Sitten saldoni tuli 2700 rupiaa, kun tällä kertaa tein nostopyynnön, jota he eivät hyväksyneet. Kun puhun asiakaspalveluun, sanoivat odottavat aikaa, kauan sitten he vastasivat ja sanoivat, että he tarvitsevat aikaa tarkistaakseen tilisi. Jonkin ajan kuluttua he estivät tilini ja väittivät, että tein useita tilejä. Mutta se on valhetta. Kaiken varmistusprosessin aikana he sanoivat, että kaikki asiat ovat oikein, ei ongelmaa, talletuksen aikana ei ole mitään ongelmaa, miksi sitten kun tein talletuksen, he yhtäkkiä estivät minut ja väittivät tämän väärän väitteen. Pyydän avaamaan tilini lukituksen, en käyttänyt useita tiliä, tämä on ensimmäinen tilini. Käytin vain yhtä IP-osoitetta, päällekkäisyyksiä ei ole. Poista tilini käytöstä ja salli pelien pelaaminen kasinollasi.
Hi. I am from India, I made a account on this casino, there is only one account i created, after I play a bonus free games and completed my wager , also I completed my verification of account, during this all process customer service didn't say anything. After try to make a withdrawal request but it's not happening. I talk with customer care they said account need a deposit to withdraw, during this all conversations they didn't say of any multiple accounts, after I deposited in my account and completed all wager . Then my balance become 2700 inr when this time I made a request for withdrawal they didn't accept. When I talk to customer service the said wait for time , for long time ago they reply and Said they need a time to check your account. After time they blocked my account and claiming I made a multiple accounts. But that is false. During all verification Process they said all things are correct no problem, during deposit there is no any problem, then why after I make a deposit they suddenly blocked me and claim this false argument. I request please unlock my account i didn't use any multiple account , this is my first account. I used only one ip address, there is no any duplication. Please deactivate my account and allow to play games in your casino.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin jatkat, voitteko vahvistaa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että perheenjäsen, naapuri tai joku muu on avannut tilin käyttämällä sama IP-osoite, laite tai sähköpostiosoitteesi?
Olisimme kiitollisia selvennyksestäsi tähän asiaan, jotta voimme auttaa sinua paremmin.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Hi Meet45,
We will reach out to the casino and request supporting evidence, but before proceeding, could you please confirm if, to the best of your knowledge, there is any possibility that a family member, neighbor, or anyone else may have opened an account using the same IP address, device, or your email address?
We would appreciate your clarification on this matter to help us better assist you.
ei ole mahdollista, että perheenjäsen, naapuri tai joku muu olisi avannut tilin käyttämällä samaa IP-osoitetta, laitetta tai sähköpostiosoitetta. Minulla on vain yksi tili.
there is no any possibility that a family member, neighbor, or anyone else may have opened an account using the same IP address, device, or your email address. I have only one account sir.
Paljon kiitoksia, Meet45, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peter ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Meet45, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Peter (peter.c@casino.guru) , who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Kiitos Meet45:lle kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Spinarium Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Pyydämme toimittamaan meille todisteet useista tileistä. Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )
Kiitos!
Hello there,
Thank you Meet45 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Spinarium Casino for their help in resolving this complaint. We would like to ask to provide us with evidence of multiple accounts. You can forward any evidence to my email. (peter.c@casino.guru)
IP-osoitteen ja laitteen muuttaminen ei tarkoita, että emme näe muita profiileja. Kaikkiaan tehtiin 3 profiilia, joilla yritettiin väärinkäyttää ilmaiskierroksia ilman talletusta. Emme hyväksy bonusmetsästystä.
Kaikki asiaan liittyvät profiilit estettiin.
Ystävällisin terveisin,
Spinarium-tiimi
Deer Meet45,
Changing IP and device doesn't mean we can't see other profiles. There were a total of 3 profiles made to try and abuse no-deposit free spins. We do not tolerate bonus hunting.
Meet45 , kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä. En suosittele tällaista käytöstä, koska se voi johtaa vastaaviin tilanteisiin tulevaisuudessa. Kasinoilla on monia työkaluja tämän toiminnan tarkistamiseen, ja se voi johtaa mustalle listalle muualla alalla. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi.
Meet45, the casino has provided me with evidence of multiple accounts. I advise against such behaviour as it can lead to similar situations in the future. Casinos have many tools to check for this activity and it can lead to your blacklisting in the rest of the industry. With that in mind, we believe the steps the casino has taken to be justified and we will subsequently reject your complaint. Thank you for your understanding.
Kind regards,
Peter
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
