Kreikkalainen pelaaja on tehnyt kolme nostopyyntöä, joita ei ole hyvitetty hänen tililleen lähes viikkoon. Asiakaspalvelu on pyytänyt anteeksi ja asettanut hänet etuoikeusjonoon suuren summan takia, mutta hän on edelleen huolestunut, sillä muutkaan eivät ole saaneet varojaan.
Olen tehnyt kolme nostoa viime torstaista lähtien, ja melkein viikko on kulunut ilman, että yhtään niistä on hyvitetty tililleni. Otin tänään yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanoivat, että älä huoli. He myös pyysivät anteeksi ja ilmoittivat minulle, että minut on asetettu etuoikeusjonoon, koska summa on merkittävä. Näen, että jotkut muut eivät ole saaneet summiaan, olen alkanut huolestumaan omista rahoistani, enkä tiedä mitä muuta tekisin. Voiko joku kertoa minulle, kuinka saan rahani tililleni?
Hyvä mctpxy2xxn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kyllä, olen yksinkertaisesti ottanut heihin yhteyttä uudelleen ja tänään uudestaan ja joka kerta kun he sanovat minulle saman asian, älä huoli!! Kolmen noston summa on suuri ja se pitäisi hyvittää välittömästi, koska tämä on ensimmäinen kerta, kun minulle tapahtuu jotain tällaista muiden yritysten kanssa, minulla ei ollut ongelmia. Mielestäni se on liiallista, kun taas termeissä sanotaan, että rahalähetykset tulevat 3–5 työpäivän sisällä. Voiko nämä päivät kulua niin, että yritys on hidas hyvittämään rahojani, kun se on jo tallettanut tarpeeksi! Ja korostan vielä, että muissa vedonlyöntipaikoissa kotiutukset tehdään välittömästi tai ehdoissa mainitun ajan sisällä.
Ymmärrän turhautumisesi ja tyytymättömyytesi maksusi käsittelyyn. Ottaen kuitenkin huomioon satoja maailmanlaajuisesti saatavilla olevia maksutapoja, joiden käsittelyajat vaihtelevat, pidämme jopa 2 viikon nostokäsittelyaikaa hyväksyttävänä. Kokemuksemme mukaan useimmat pelaajat saavat voittonsa tässä ajassa.
Koska nostopyyntösi lähettämisestä on kulunut melkein 14 päivää, voisitteko päivittää minulle maksujesi tila? Oletko jo saanut voittojasi?
Olen saanut vain yhden, jolla oli vähiten rahaa verrattuna kahteen muuhun, kertomasi päivät ovat melkein kuluneet ja kahta muuta, joilla on suurimpia summia, ei ole vielä hyvitetty tililleni. tili. Kommunikoin päivittäin toimivaltaisen osaston kanssa ja he kertovat minulle saman asian, että olen tärkeysjärjestyksessä jne. Heidän kanssaan ei ole mahdollista kommunikoida kaksi tai kolme kertaa viikossa ja nähdä työn tekemisen!!! Rehellisesti sanottuna olen pettynyt, ja jos en näe rahojani huomenna, toimin toisin, sanoin. Harmi, toinen yritys ei ole koskaan luonut minulle tällaista ongelmaa, en tiedä mitä sanoa!
Ikävä kuulla. Oletko saanut voittosi sillä välin vai odotatko vielä? Kerro minulle, jotta voimme päättää seuraavista vaiheista.
Kyllä, he eivät ole vieläkään tulleet sisään ja siitä on melkein kuukausi! En tiedä mitä muuta tehdä, rehellisesti sanottuna lähetän heille jatkuvasti viestejä ja kommunikoin heidän kanssaan ja odotan edelleen, pelkään, että he eivät tule joskus sisään ja he näkevät minut
Paljon kiitoksia, mctpxy2xxn, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mctpxy2xxn,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Spinanga Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
