KotiValituksetSpinanga Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Spinanga Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: 471 €

Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 19.8.2024 | Ratkaistu : 5.9.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme nostopyyntöä Spinangalta, joista ensimmäinen oli 15 päivää. Huolimatta yli 20 sähköpostin lähettämisestä ja yli 10 live-chat-keskustelusta, kaikkia pyyntöjä tarkasteltiin kasinolta toistuvin vakuutuksin. Valitustiimi oli auttanut asian ratkaisemisessa, ja lopullinen nosto saatiin päätökseen 19 päivän kuluttua. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon maksuprosesseihin ja ilmoitti, ettei hän ottaisi yhteyttä niihin uudelleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa,

Olen tehnyt 3 nostopyyntöä Spinangalta, ensimmäisen 8.4.2024 (15 päivää sitten), toisen 8.6.2024 ja kolmannen 14.8.2024, ja ne ovat edelleen tarkastelun kohteena. yritys. Olen lähettänyt yli 20 sähköpostia ja puhunut yli 10 kertaa live-chatissa, ja he antavat minulle jatkuvasti samoja "rahoittavia" vastauksia. He sanovat, että todellakin on viivettä, että pyynnöt on lähetetty talousosastolle, ole kärsivällinen, että rahani ovat turvassa jne.

Olen alkanut uskoa, että minulle ei makseta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät panagiotistisiarat,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.

-En ole tehnyt muita kotiutuksia aiemmin, nämä ovat ensimmäiset.

-Vaikka minulta ei ole pyydetty vahvistusta, olen lähettänyt heille kopion henkilöllisyystodistuksestani ja kopion PPC-tilistäni. Olen kysynyt heiltä, tarvitsevatko he jotain muuta, ja he vastasivat ei!

- Ei aktiivista bonusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa sinulle


Eilen, muutama tunti keskustelujemme jälkeen, 2 kolmesta poistosta saatiin päätökseen. En tiedä, oliko se sattumaa vai teitkö asialle jotain, mutta jos todella puuttuit asiaan, onnittelut! Jäljellä on yksi, viimeisin kalenterista (14/08, 125 euroa), joka toivottavasti myös valmistuu pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, panagiotistsiaras. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen nosto on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.

Tiedoksi, kolmas nostopyyntö, jonka tein 14. elokuuta, ei ole vieläkään täytetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta. Lataukseni ei ole vielä valmis. Tänään on 16. odotuspäivä. Jos he eivät täytä sitä tänään, se siirtyy maanantaihin, joka on 19. päivä pyynnöstäni!!! Näen, että olet arvostellut tämän yrityksen ERITTÄIN KORKEALLE turvallisuusindeksillä! En usko! Ylivoimaisesti huonoin yritys maksujen suhteen! Mitään tällaista ei ole minulle ennen tapahtunut...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, panagiotistsiaras. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa. Lähetin viimeisimmän Spinangan kanssa käymäni keskustelun antamaasi sähköpostiin.

Pyyntöni on ollut "odottaa"-tilassa elokuun 14. päivästä lähtien.

Olin tehnyt kaksi muuta kotiutusta, jotka myös viivästyivät 15 päivää yksi ja 13 päivää.

Keskustelut yrityksen kanssa ovat kaikki samanlaisia. Rauhoittavia, melko standardinmukaisia vastauksia, joissa sanotaan, että tilitoimistolle on tiedotettu, olkaa kärsivällisiä, rahani ovat turvassa jne., jne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, panagiotistsiaras, yhteistyöstänne. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta. Nosto saatiin päätökseen viime maanantaina (19 päivää pyynnön tekemisestä!!!). Unohdin ilmoittaa sinulle, anteeksi. Kiitos mielenkiinnostasi ja toiminnastasi.

Ja viimeinen asia lukijoillesi. Omasta kokemuksestani arvioin tämän yrityksen huonoimmalle asemalle kaikista yhtiöistä, joiden kanssa olen pelannut. En ole tekemisissä heidän kanssaan enää ja varoitan kaikkia, jotka aikovat tehdä niin!!!

Onnea!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät panagiotistisiarat,

Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.

Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Katarina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista