Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kolme 800 euron kotiutusta 6. heinäkuuta ja lähettänyt vaaditut asiakirjat ohjeiden mukaisesti, mutta ei ollut saanut vastausta. Huolimatta siitä, että tarkastusta ei tarvita, talousosasto pyysi pelaajaa odottamaan. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat kaikista kolmesta nostosta. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Pyysin kolme 800 euron kotiutusta 6. heinäkuuta peräkkäin. Lähetin asiakirjat sivulla annettuun sähköpostiin, mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta. En ole varma, onko tilini vahvistettu, koska siinä sanotaan, että vahvistusta ei tarvita.
Kirjoitan heille ja he sanovat aina samaa: odota, että talousosasto ottaa minuun yhteyttä.
Saanko palkkaa?
Hyvä Sandrarb82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ok odotan
On selvää, että tilillä lukee, ettei varmennusta vaadita, ja asiakaspalvelu kertoo minulle, että jos he eivät kysy minulta mitään, he eivät tarvitse sitä ja että talousosasto ottaa minuun yhteyttä.
Olen kärsivällinen ja jos minua ei ole päästetty 15 päivään, kirjoitan uudelleen
Kiitos
Hei hyvä
Sain juuri rahat välittömästi kolmesta nostosta… kiitos joka tapauksessa
Hyvä Sandrarb82,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
