Kreikkalainen pelaaja oli voittanut ja yrittänyt nostaa 1400 € kolmessa tapahtumassa Spinangalta. Kaikki nostot olivat kuitenkin olleet käsittelyn alkuvaiheessa huomattavan pitkän ajan. Asiakastuen kärsivällisyydestä huolimatta nostot eivät edenneet. Lopulta pelaaja sai kaikki kotiutukset, vaikka kukin oli kestänyt noin 10 päivää. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa. Olen pelaaja Kreikasta. Olin kerran sijoittanut summan Spinangaan noin kuukausi sitten ja menetin sen.
Yritin uudelleen viime maanantaina, voitin ja nostin kolme peräkkäistä summaa 400 €, 500 € ja 500 €. Ensimmäinen 400 euron kotiutus tehtiin maanantai-iltana 11. maaliskuuta. Nyt, kun kaikki nämä päivät ovat kuluneet, ne kaikki ovat edelleen samassa käsittelyn alkuvaiheessa, ja joka kerta kun otan sivustolle yhteyttä chatin kautta, saan erilaisen vastauksen. Asiaa pahensi vielä se, että he lopettivat keskustelun ilman lupaani tänään. En todellakaan tiedä mitä on tekeillä. Joka päivä ainoa vastaus, jonka saan, on olla kärsivällinen, mutta en näe valoa tunnelin päässä. En ole koskaan nähnyt toista yritystä, joka ei olisi tehnyt mitään niin monen päivän jälkeen. Minusta tämä käytös on mahdotonta hyväksyä.
Hyvä stathisluv,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ok kiitos, ilmoitan jos jokin muuttuu.. se vain tuntui minusta oudolta niin monta päivää, varsinkin kun chatissa joka päivä kerrottiin jotain erilaista. Joka päivä eri edustaja, jotain muuta. . Ja olen myös lukenut monia samanlaisia tapauksia tältä kasinolta, joissa pelaajilla on sama ongelma kuin minulla. Minulla on myös kaikki kuvakaappaukset ja keskustelut chatista. Toivon, että jotain tapahtuu ja kerron sinulle kaikista uutisista. Kiitos
Ymmärrän täysin turhautumisesi, stathisluv. Asetan ajastimeen kuitenkin vielä 5 päivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn. Jos kehitystä ei ole maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Tänä aamuna sain ensimmäiset 400 euroa. Minulla oli 3 nostoa. 400-500-500. Nostin 400:n maanantai-iltana 11.3 ja sain sen tänään 21.3 aamulla. Toivottavasti muut numerot tulevat mukaan!. Seuraavat 500, nostopyyntö tehtiin keskiviikkona 13.3. ja loput 500 torstaina 14.3. Ilmoitan myös näistä summista ja toivon, että aihe päättyy tähän, koska olen kyllästynyt näihin keskusteluihin, odotuksiin jne., jne.
Maksoin kaikki nostot hyvin, vain kesti noin 10 päivää jokaiselle
Hyvä stathisluv,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
