Kreikkalainen pelaaja teki kolme nostopyyntöä yhteensä 500 euron arvosta 22. ja 24. kesäkuuta, mutta oli huolissaan kaikkien 3 500 euron voittonsa saamisesta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan käsittelyaikaa 14 päivää. Pelaaja vahvisti, ettei vahvistusta tarvita, ja pyysi myöhemmin lopettamaan valituksen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki nostot.
Hei, tein kolme nostopyyntöä, yhteensä 500 euroa. Kaksi ensimmäistä oli 22. kesäkuuta ja viimeinen 24. kesäkuuta. Olen nähnyt sivustosta monia negatiivisia kommentteja ja haluaisin varmistaa kunnollisen viestinnän, kunnes kaikki rahat, yhteensä 3 500 euroa, on talletettu.
Rakas thorffin15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, nostot ovat kasinon hyväksymiä, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
He eivät ole pyytäneet minulta vahvistuksia, vaikka kysyin live-chatista, tarvitaanko sitä ja he ilmoittivat minulle, että vahvistusta ei tarvita.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, thorffin15. Asetan ajastimeen kuitenkin vielä 10 päivää, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos kehitystä ei ole ensi viikon torstaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Haluaisin lopettaa kirjoittamani valituksen. Yliluutnantit
Ymmärsinkö oikein, että kaikki kolme nostoa ovat saavuttaneet sinut? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Rakas thorffin15,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
