Pelaaja Espanjan tililtä suljettiin 4500 euron nostopyynnön jälkeen, vaikka hän ei rikkonut mitään ehtoja. Todistusasiakirjojen lähettämisen jälkeen kasino palautti vain hänen alkuperäisen 25 euron talletuksensa, eikä hän saanut mitään järkevää selitystä, vain automaattisia vastauksia.
Kun saavutin 4500 euroa ja pyysin kotiutusta, kasino pyysi minua vahvistamaan tilini. Kun asiakirjat oli ladattu, he kertoivat minulle sulkevansa tilini ilman mahdollisuutta avata sitä uudelleen, ja he palauttivat tallettamani 25 euroa. He väittävät, että ehtoja rikottiin, vaikka tarkistin ne enkä rikkonut niitä.
Kun yritän saada selityksen, he lähettävät vain automaattisia viestejä. En voi puhua heille, ja minun näyttää mahdottomalta lunastaa voittoni – tämä on huijaus.
Rakas Martta11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
